Tara01

Le 16/11/2020 à 21:02, IVANLAF a dit :

Bonjour 

Mêmes dysfonctionnements - Nous avons réussi à faire émettre un ticket pour la prise en charge du produit défectueux mais ils demandaient que l'envoi soit fait à nos frais, via la Poste alors J'ai écris à CDISCOUNT car  c'est le vendeur  qui est responsable de la garantie légale  de conformité.

Le site de l INC précise «  Le vendeur ne peut pas vous renvoyer vers le fournisseur, il est tenu de vous proposer la réparation ou le remplacement du produit" Cette garantie s’exerce sans frais pour l'acheteur Les éventuels frais de retour du produit sont donc à la charge du vendeur.

Devant tant d'abus manifestes nous devrions nous grouper pour saisir le médiateur de la FEVAD  (fédération du e commerce et de la vente à distance) ou SignalConso, la nouvelle plateforme de signalement à destination des consommateurs.

 

 

 

 

 

 

 

Je suis d'accord avec vous, ça fait 5 mois que l'on se bat seul et dans résultat...

Le 01/03/2021 à 18:40, Vinsce a dit :

Bonjour, Je suis aussi victime de ce SAV d'escrocs. Ma trottinette s'est arrêté brutalement (elle n'avait que quelques km), je l'ai envoyé au SAV PACT GROUPE à 93160 Noisy-le-Grand . Je l'ai remis dans son emballage d'origine avec toutes les protections . Elle était en super état et bien emballée . Au bout d'un mois pas de nouvelles du SAV, je les appelle et il m'annonce que l'écran de mon engin est cassé et que la facture et de 76 €  ! 

J'hésite entre voleurs ou escrocs, qu'en pensez-vous . Cordialement

 

Exactement le même soucis, inadmissible et Cdiscount ne nous  laisse même pas mettre un avis négatif sur leur site. Nous sommes toujours en attente de réparation d'une trottinette qui au vu des photos n'est pas la notre. C'est une véritable entreprise descroc. Depuis Noël, les gamins n'ont même pas fait 10km avec et elle s'est mis à mettre un code erreur E2. Depuis il nous annonce que l'écran est fissuré et qu'il faut payer 48 € de réparation hors le pb initial.

Bref le combat n'est pas fini.