bon je sais ça fait un mois et tu as peut-être trouvé une solution...
à priori tes cellules ne sont pas mortes puisque tu as 31.7 Volts quand tu mesures leur tension
il te faudrait controler chaque groupe de 3 cellules qui devraient être aux alentours de 3,1V chacun si un groupe est à 0V il est surement mort et le BMS coupe.
Il est aussi possible qu'un groupe de cellule soit HS tu dois avoir 10 groupes de 3 cellules (en parallèle) qui sont montés en série (les grpes de 3) auquel cas le BMS coupe
Enfin il est important aussi que tous les groupes aient la même tension, si désiquilibre, le BMS coupe
à ce stade si les 10 groupes de 3 cellules sont à ~3V il est possible que ton BMS les détecte en tant que très fortement déchargées et n'accepte plus de charger auquel cas il faut tenter de les recharger en direct sans passer par lui jusqu'à environ 35V-36v
Mais habituellement un BMS ne fournit pas 15V, c'est soit 0v soit presque pareil qu'en sortie des cellules (ici environ 31,7V) donc je penserais plutôt qu'il a un problème