Attention, il s'agit d'une arnaque assez lamentable de la part de Wegoboard.
La trottinette est normée IP54, ce qui signifie que la trottinette est protégée contre la pluie et l'exposition à l'eau. Après moins de 6 mois notre trottinette est tombée en panne complète. Nous l'avons renvoyée car encore sous garantie (à noter que le SAV nous a fait payer les frais de retours postaux).
Après deux mois sans nouvelles, le SAV nous annonce que la trottinette a pris l'eau, ce qui a provoqué l'oxydation de la batterie, or ce défaut n'est pas couvert par la garantie.
En gros, il vende une trottinette soi-disant hermétique mais dès qu'un problème lié à l'exposition à l'eau il demande 90 euros de réparation.
Le fonctionnement du SAV est très intelligent : à chaque fois il faut attendre 3 à 5 jours pour avoir une réponse par email (si vous téléphonez on vous insultera en vous urgeant d'envoyer un email), à chaque fois il s'agit d'une personne différente qui répond et qui ne sait rien de votre dossier.
Ils vous diront tous que la normé IP 54 ne couvre pas la pluie, ce qui est simplement faux.
Comme tous bons arnaqueurs de la petite semaine, il joue sur nos nerfs en faisant semblant de ne rien savoir et en mettant de plus en plus de temps pour nous répondre.
Nous avons entamé une procédure judiciaire via le service de protection des consommateurs qui, après étude de notre dossier, nous ont immédiatement donné raison.
Une belle arnaque, je vis dans le nord, forcément ma trottinette va être exposé à la pluie, si j'avais su qu'elle ne résistait pas, je ne l'aurais simplement jamais acheté. A éviter à tous prix.
