Draisienne

Bonjour problème avec ma trottinette draisienne C19 que j'ai acheter hier de marque moovway . Je les chargé le voyants c'est mi vert donc charge fini . Le lendemain l'allée pour aller au travaille inpecable . Le retour ma trotinette s'arrête pu de batterie alors que j'avais fait au total même pas 10 km alors que l'autonomie est de 20 kilomètres comment sa ce fait ? Autre problème en rentrant je la charge , même pas 2 h de charge elle est complète alors que il dise il faut 3 a 6 de charge complète. Je comprend pas. Mercii