Trottinette Ninebot F2 E powered - Produit défectueux - Roue bloquée - Accident chute !

[Marion34070]

Bonjour à tous, 

J'ai écrit au SAV du constructeur Ninebot au sujet de mon problème rencontrée sur la trottinette Ninebot F2 E Powered mais je vous partage ma mauvaise ici. En espérant obtenir un retour du SAV de Ninebot .. 

Voici les circonstances d'ancienneté et de circulation : 

- Achat de la trottinette : 02/03/2024 (cadeau d'anniversaire .. on s'en souviendra de celui-là ..) auprès du revendeur Boulanger 

- Kilomètrage total à ce jour : 98.7 km selon l'application de la trottinette 

- Date de l'accident : 11/05/2024

- L'accident a eu lieu sur une grande voie cyclable séparée de la voie des autres véhicules. Cette voie cyclable fait 1 m de large minimum, le bitume est plat et ne présente pas de défaut (creux, racine ou tout autre défaut de la route). La trottinette n'est pas chargée à 100% mais à plus de 50%. 

- Lorsque j'ai voulu tourner légèrement tournée sur la droite pour suivre la courbe légère de la voie cyclable, la roue s'est bloquée de façon très directe et rapide. Ce blocage à provoquer l'arrêt complet de la trottinette. Je roulais à 20 km/h. Je vous laisse imaginer ce qu'il se passe lorsqu'on stoppe brutalement un engin qui roulait à 20km/h .. J'ai été projeté en avant, je ne me souviens pas exactement de ma chute mais en croire le cycliste qui me suivait et les deux passants qui m'ont ramassés au sol, la chute était spectaculaire !! Incompréhension de la part de tout le monde sur place .. Le cycliste était juste derrière moi et a bien vu toute la scène. 

- Conséquence de l'accident : j'ai dû être hospitalisée et en arrêt de travail. Je me retrouve avec de multiples fractures dentaires .. un temps de guérison très long et une prise en charge des soins médicaux peu convenable (+ 2000€ à ma charge et je n'ai pas encore la réponse définitive) + un impact important sur mon genou qui m'empêche de marcher, je dois aller chez le kiné tout ça sans pouvoir me déplacer donc nombreux frais de vtc à ma charge également ... 

Sans compter le préjudice moral de toute cette histoire .. c'est difficile d'accepter ce visage rempli de cicatrise et ce sourire avec les 4 dents du haut cassées ... la levre suturée avec une belle cicatrise qui remonte jusqu'au nez ... je ne souris plus. Il est très compliqué pour moi de m'alimenter .. je mange actuellement comme un bébé de 8 mois : même nourriture se composant de compote et de purée et même aptitude à ne pas en mettre partout lorsque je bois. 

Ces blessures aux dents jouent aussi sur ma façon de parler, de m'exprimer .. je ne pensais pas à quel point un trou dans la dentition pouvait provoquer des problèmes aussi important. 

Je me remonte le moral en me disant que ça aurait être pire !! 

J'espère que ce message sera pris en considération par Ninebot .. et que personne ne subira ce défaut sur une trottinette. Mon objectif est avant tout de prévenir .. je ne souhaite à personne une chute qu'elle ait de nombreuses conséquences ou non. 

Marion