bonjour à tous,
J'ai une V11 commandée en sept 2020 et livrée début décembre 2020. Elle a moins de 1000 kms et depuis des semaines un bruit de roulement inquiétant.
après contact et première vidéo, newwalkings m'a d'abord dit que c'était un bruit de terre. après deuxième vidéo et meilleur son (car c'est vraiment un sentiment de bruit de métal), newwalkings me propose de renvoyer à ma charge la roue, ticket de retour, avec zéro assurance de prise en charge : bref, si je renvoie, je dois payer et m'en remettre à leur bon vouloir.
Voici ma question : newwalking m'a initialement indiqué qu'ils n'avaient jamais eu connaissance d'un problème de roulement, quand je leur ai parlé de "défaut caché" ayant lu l'article qui me correspond totalement sur choisir (https://forum.quechoisir.org/refus-prise-en-garantie-pour-un-defaut-de-conception-t319752.html).
Avez-vous une preuve de la reconnaissance par inmotion global du défaut sur les premiers batch ?
Que me conseilleriez-vous, sachant que je n'ai pas les moyens financiers de jouer la loterie proposée..
merci par avance pour votre aide
