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bonjours j ai besoin de votre aide

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bonjours j ai un probleme avec ma trotinette ( xiaomi essential ) j ai casse mon ancier telephone j ai donc un telephone depannage mais malheureusement je n ai rien pu recupere donc plus de mots de passe plus rien quand je veut couplet ma trot a mon tel de depannage sa me dit qu il y a deja un utilisateur connecter dessus donc je ne sais pas quoi faire je ne reussi pas a retrouver se mots de passe et je n ai plus aucune information de ma trot pouvez vous m aidez au plus vite svp

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