SHOP sérieux sur PANAM

[hps]

il y a 5 minutes, ZiNoU a dit :

 

As tu regardé les caractéristiques de la Dualtron 2 ex/ltd ou la Dualtron 3 ? C’est le compromis entre Raptor et Ultra.

Pour ma part : Ultra pour le WE et les grosses balades, Dualtron 2 Ex+ pour de petits déplacements urbains quand j’ai besoin d’une trott pas trop encombrante.
Je n’ai pas de raptor, mais pour avoir eu une speedways mini 4 je n’ai pas trop aimé les pneus pleins niveau confort.

 

A mon avis, qui peut le + peut le moins, ce sera l'ULTRA !! -;)

[ALTERNATIVE BIKE]

Il y a 1 heure, Fitz0uille a dit :

J'ai bien reçu votre réponse. Ce que je constatais et contestais était le point suivant :
Entre le 28/05 et mon envoi de RIB le 08/06, je n'ai eu aucun appel/mail de votre part
J'ai du appeler deux fois le shop de Nantes (qui vous avait bien transmis l'info et m'a parlé d'un paiement par chèque (Sans connaitre mon adresse...)) et vous relancer par e-mail !

C'est pas pro, qu'il y ai un délai ne me pose pas de soucis mais le minimum de professionnalisme et de courtoisie c'est de répondre/rappeler le client afin de lui signaler l'éventuel délai et lui donner l'impression qu'il ne pisse pas dans un violon  

Pas de le laisser dans le flou

@Fitzouille, je ne suis pas au courant de tout, et je peux me tromper. De ce que j’ai compris  vous avez appelé Nantes pour demander un remboursement, demande que Nantes a acceptée.

Normalement cette demande aurait due être faite par email et non pas par tel (cf. CGV).

Je crois que vous avez rappelé Nantes et que l’on vous a indiqué soit un remboursement par cheque ou RIB dans les deux cas il nous fallait soit votre adresse soit votre RIB. En tout cas vous n’êtes pas resté sans nouvelles puisque vous avez re eu Nantes au tel qui vous a demandé ces infos.

Dès que votre RIB a été saisi, un email vous a été envoyé vous précisant le délai.

Désolé que la procédure ait un peu merdouillé dès le début et que cela ait tout compliqué. C’est une des raisons pour laquelle on demande un écrit dans ce cas de figure.

Quoi qu’il en soit c’est en cours et ca arrive.

Merci

[ALTERNATIVE BIKE]

Pour la Raptor elle risque de ne pas etre commercialsiée en France. Pour le moment je n'en ai pas et pas de possibilité.

[hps]

il y a une heure, ALTERNATIVE BIKE a dit :

Pour la Raptor elle risque de ne pas etre commercialsiée en France. Pour le moment je n'en ai pas et pas de possibilité.

Par contre il y aura la Compact, et  pas prévue en France avant mi-août voire septembre...

[macreg]

après je veux pas casser le business en France mais les dualtron sont quand meme rarement en panne...

[noixdecoco]

2 hours ago, ALTERNATIVE BIKE said:

Pour la Raptor elle risque de ne pas etre commercialsiée en France. Pour le moment je n'en ai pas et pas de possibilité.

mais de quel modèle vous parlez ? une raptor 1.2 ?

[noixdecoco]

16 hours ago, hps said:

Je les ai appelé et ils ne l'ont pas

okéééé j'ai capté ils attendent le nouveau batch, petit bras de leur part de laisser les gens commander alors qu'ils ne peuvent pas livrer 

[hps]

il y a 2 minutes, noixdecoco a dit :

okéééé j'ai capté ils attendent le nouveau batch, petit bras de leur part de laisser les gens commander alors qu'ils ne peuvent pas livrer 

Et oui, c'est un excellent moyen de faire travailler l'argent qu'ils devront forcément rembourser.....?

[noixdecoco]

8 minutes ago, hps said:

Et oui, c'est un excellent moyen de faire travailler l'argent qu'ils devront forcément rembourser.....?

"Indiquer faussement que le produit est en stock, constitue une pratique commerciale déloyale au sens de l'article L. 120-1 du Code de la consommation." 

[hps]

il y a 7 minutes, noixdecoco a dit :

"Indiquer faussement que le produit est en stock, constitue une pratique commerciale déloyale au sens de l'article L. 120-1 du Code de la consommation." 

Si tu souhaites les poursuivre devant les tribunaux pour ça, bon courage... Tu auras bouffé plus d'honoraires d'avocat que de somme immobilisée pour ta commande !!! ?

[noixdecoco]

lol c'est clair, si encore la date du réapro était indiquée, etc... mais là y'a rien, peau d'zob

[Fitz0uille]

Le 12/06/2018 à 12:43, ALTERNATIVE BIKE a dit :

@Fitzouille, je ne suis pas au courant de tout, et je peux me tromper. De ce que j’ai compris  vous avez appelé Nantes pour demander un remboursement, demande que Nantes a acceptée.

Normalement cette demande aurait due être faite par email et non pas par tel (cf. CGV).

Je crois que vous avez rappelé Nantes et que l’on vous a indiqué soit un remboursement par cheque ou RIB dans les deux cas il nous fallait soit votre adresse soit votre RIB. En tout cas vous n’êtes pas resté sans nouvelles puisque vous avez re eu Nantes au tel qui vous a demandé ces infos.

Dès que votre RIB a été saisi, un email vous a été envoyé vous précisant le délai.

Désolé que la procédure ait un peu merdouillé dès le début et que cela ait tout compliqué. C’est une des raisons pour laquelle on demande un écrit dans ce cas de figure.

Quoi qu’il en soit c’est en cours et ca arrive.

Merci

Alors le premier mail a été envoyé le 28 mai et est resté sans réponse.
Appeler une boutique pour avoir des nouvelles c'est rester sans nouvelle vu que dans une relation commercial standard, c'est le client qui se fait rappeler pas lui qui doit demander régulièrement ou en est son dossier !
Donc non, j'ai pas merdouillé au début, vous avez par contre merdé
 

Comme évoqué avec la boutique de Nantes et dans mon dernier mail, n'oubliez pas lors de mon prochain achat le geste commercial

[sonkenn]

Bonsoir @Fitz0uille, je ne crois pas avoir lu que @ALTERNATIVE BIKE ai écrit que VOUS avez merdouillé, et votre remboursement est en bonne voie. Certes plus de 15 jours après votre demande, mais il fait savoir bonne raison garder, par rapport à d’autres « conflits » qu’on a pu lire sur ce forum, ça se passe plutôt bien, non?

Modifié le 13 juin 2018 par sonkenn

[hps]

Le 11 juin 2018 à 17:47, florent46 a dit :

il serait pas mal un petit sujet sur les revendeurs français qui assure un bon SAV . 

je compte bientôt me lancer dans l'achat d'une trot électrique et je préférerais l'acheter en France pour bénéficier d'un bon SAV  .

que pensez vous d’ailleurs de Gyro-phare ?

oui , car après avoir parcourue de long en large le forum, je me laisserais bien tenter par une produit abouti et puissant comme une Dualtron Ultra. 

La Thunder est annoncé , mais j'ai un peux peut d'essuyer les plâtres , vue que cela seras ma première trottinette électrique, je préfère être sur un produit plus âgée.

Je les appelé au tout début. Contrairement à ce qu'ils m'ont dit, je ne suis pas certain que les Ultra qu'ils vendaient étaient les dernières générations....à vérifier ?

[Fitz0uille]

Il y a 12 heures, sonkenn a dit :

Bonsoir @Fitz0uille, je ne crois pas avoir lu que @ALTERNATIVE BIKE ai écrit que VOUS avez merdouillé, et votre remboursement est en bonne voie. Certes plus de 15 jours après votre demande, mais il fait savoir bonne raison garder, par rapport à d’autres « conflits » qu’on a pu lire sur ce forum, ça se passe plutôt bien, non?

Il n'y a pas de soucis @sonkennje rectifiais leurs informations erronées :
"Normalement cette demande aurait due être faite par email et non pas par tel (cf. CGV)."

"Je crois que vous avez rappelé Nantes et que l’on vous a indiqué soit un remboursement par cheque ou RIB dans les deux cas il nous fallait soit votre adresse soit votre RIB. En tout cas vous n’êtes pas resté sans nouvelles puisque vous avez re eu Nantes au tel qui vous a demandé ces infos." [On m'a rien demandé, il a fallu que je rappel qu'ils n'avaient pas mon adresse et que je propose d'envoyer mon RIB]

Tout se passe bien avec @ALTERNATIVE BIKEmais je clarifiais seulement certaines déclarations n'aimant pas les non dit

Modifié le 14 juin 2018 par Fitz0uille