Steve

Bonjour à tous, Je viens rapporter la suite de mon expérience avec la société Nanrobot. Si vous avez lu l'ensemble du thread, vous savez que j'ai reçu ma Nanrobot D5+ le 24/06/2019 après une commande passée le 11/06/2019. Pas de chance pour moi, le voltage lock était défectueux. Après un échange avec le SAV et service technique me demandant d’innombrable photos et informations et cela sur un échange de 15 mails envoyés, ils confirment le dysfonctionnement et me disent qu'ils vont envoyer une société de transport pour récupérer le colis... Quelques jours passent (04/07/2019) et je reçois un appel téléphonique (imprévu) d'une société de transport me disant que je ne suis pas chez moi et que leur chauffeur attend devant mon logement. Je rentre en catastrophe afin de pouvoir donner ledit colis (merci à mon supérieur de m'avoir laissé quitter le travail durant 1h pour cela) et ce après avoir vérifié que c'était bien à la demande de Nanrobot qui ne m'avait bien évidemment pas prévenu. La société Nanrobot m'assure par mail (le 05/07/2019) que je recevrai une trottinette remplaçant la défectueuse que je venais de renvoyer dans les 7 à 14 jours. Le 18/07/2019, je renvois donc un e-mail afin d'avoir des nouvelles étant donné que je n'avais plus entendu parlé d'eux depuis. Il m'informe que je recevrai le numéro de suivi dans les 24h et le colis dans les 3 à 7 jours. N'ayant toujours pas eu le numéro de suivi, je demande aujourd'hui (23/07/2019 à 14h) ce numéro de suivi. Ils me répondent 15 minutes après que je dois contacter UPS et joignent le fameux numéro de suivi. Je vérifie donc sur le site et il est indiqué que UPS a essayé de me livrer à 13h15... Heureusement, le livreur est repassé à 16h15, heure à laquelle je rentrais (tôt du travail car un peu énervé de la situation et du manque de communication de Nanrobot). Je prends donc enfin réception du colis et la trottinette semble n'avoir aucun souci (mais je ne suis pas à l'abri de nouvelles surprises ^^). Oooouuuuuffff... Je ne raconte pas mon histoire pour le plaisir, je ne pense pas qu'elle est distrayante ou intéressante mais comme vous le savez, vous ne pouvez jauger la qualité d'une société que si vous rencontrez des soucis. Cela permet de voir comment elle réagit et si celle-ci se montre de confiance et réactive. Ma conclusion est simple: C'est une société chinoise. Aucun propos raciste ou quoi que ce soit, je travaille (dans mon activité d'indépendant complémentaire) avec des chinois. Et la mentalité, la communication, la culture n'est pas la même. Il est parfois difficile de travailler avec eux et je pense que c'est exactement pareil pour les péripéties vécues avec Nanrobot. Ce ne sont pas des arnaqueurs, ils font le travail mais avec une mentalité chinoise, ce qui occasionne des situations incongrues, énervantes et exaspérantes. Il faut juste le savoir et l'accepter si on désire travailler/faire des affaires avec eux.

Vu mon premier post où je dis que c'est ma première trottinette et que j'étais un peu débile, je ne peux t'en vouloir. En effet, j'ai tenter divers combinaisons avec la télécommande (qui me fait des petits bruits d'alarme, ce qui est loin de me satisfaire) et j'ai bien entendu tourné la clé dans le voltage lock. Actuellement, j'attends une réponse de Nanrobot (assez froid et désagréable au début mais quand on fait comprendre qu'on est clairement pas content, ils deviennent de suite plus sympathique et réactif... dommage que cela soit tardif mais néanmoins un bon point de voir qu'il y a un SAV).

Le chargeur s'allume rouge pendant la période de charge et vert après 8h30 de charge (ce qui selon le "user manual" correspondrait à être totalement chargé). Je viens d'essayer avec le chargeur branché, pas de meilleur résultat. Merci des tes propositions et conseils, je vais donc faire comme tu le proposes et j'aviserai demain après le travail.

Bonjour à tous, Je viens de recevoir ma D5+ (ma première trottinette) donc je vous rejoins dans cette discussion. Je l'ai mise chargée vers 13h30 et suis retourné au bureau juste après. Voilà que je rentre, elle est toujours en charge mais je me dis qu'il serait peut être bon de la tester. Je n'ai pas de notice fournie (merci à Lendo pour le manuel et à tous pour les infos que vous avez partagé), je la débranche donc ne serait ce que pour l'allumer... Et c'est là que ça coince... Je peux faire ce que je veux, impossible d'allumer l'écran (alors, je suis potentiellement débile donc je me dis que c'est moi mais plus j'essaye, plus je me dis que c'est l'appareil). Je commence à ressentir une pointe de déception et viens vers vous afin de vous demander votre avis éclairé. Mais je sens le retour venir à plein nez. Merci d'avance à vous tous.

Salut, J'm'appelle Quentin, chui d'Montargis ^^ Plus sérieusement, Steve, de Belgique, nouveau propriétaire (d'aujourd'hui) d'une Nanrobot D5+ Heureux de vous rejoindre sur ce forum En espérant vous croiser dans quelques discussions.