alrog Posted December 30, 2022 Share Posted December 30, 2022 Salut à tous, Juste pour signaler un problème de SAV avec Extremetech store. Je leur ai acheté un amortisseur Begode pour ma Hero. L’amortisseur est arrivé défectueux. Je leur ai signalé, ils ne me repondaient pas, ils se sont mis à répondre quand j’ai signalé le problème à Paypal. Ils considèrent toujours que c’est moi qui l’utilise mal, alors que de l’huile fuit par la prise d’air (beaucoup d’huile) et que l’amortisseur n’est pas du tout fonctionnel . Bref maintenant ils veulent que je le retourne à mes frais, une réclamation Paypal est donc en cours …. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
JoWheeler Posted December 30, 2022 Share Posted December 30, 2022 Il y a 1 heure, alrog a dit : Salut à tous, Juste pour signaler un problème de SAV avec Extremetech store. Je leur ai acheté un amortisseur Begode pour ma Hero. L’amortisseur est arrivé défectueux. Je leur ai signalé, ils ne me repondaient pas, ils se sont mis à répondre quand j’ai signalé le problème à Paypal. Ils considèrent toujours que c’est moi qui l’utilise mal, alors que de l’huile fuit par la prise d’air (beaucoup d’huile) et que l’amortisseur n’est pas du tout fonctionnel . Bref maintenant ils veulent que je le retourne à mes frais, une réclamation Paypal est donc en cours …. C’est la faute à Begode finalement 🤣🤣🤣🤣🤣 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
alrog Posted December 30, 2022 Author Share Posted December 30, 2022 C’est ça! Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Falk34 Posted December 30, 2022 Share Posted December 30, 2022 Pour ma part j'ai eu un problème de roulements défectueux sur ma Master, Ils n'ont pas trouvé de solution à par me vendre un nouveau moteur 😁 à tarif réduit. Heureusement j'ai pu changer les roulements par moi même , j'ai quand même pris le moteur on sait jamais peut être que j'en aurai besoin où je le revendrai. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tehft Posted March 6 Share Posted March 6 Je crée mon compte aussi pour signaler une expérience similaire avec EXTREMETECH Store. Une roue électrique arrivée défectueuse. Après l'expérience, je déconseille vivement l'achat sur aliexpress, et en particulier après de ce revendeur. Les délais de transport dépassent de loin les garanties de livraison en 10 jours d'aliexpress (3 mois en ce qui me concerne), donc vous perdrez ce recours Ni EXTREMETECH Store ni aliexpress ne fournissent d'étiquette de retour, et si vous êtes un particulier aucun transporteur ne prend votre colis Les expéditions sont prohibitives Le service client d'aliexpress vous baladera sans fin jusqu'à ce que vous n'ayez plus aucun recours Les revendeurs et réparateurs français, et c'est de bonne guerre, soit vous jettent soit vous baladent aussi quand vous les sollicitez avec une roue chinoise Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Falk34 Posted March 7 Share Posted March 7 (edited) il y a une heure, tehft a dit : Je crée mon compte aussi pour signaler une expérience similaire avec EXTREMETECH Store. Une roue électrique arrivée défectueuse. Après l'expérience, je déconseille vivement l'achat sur aliexpress, et en particulier après de ce revendeur. Les délais de transport dépassent de loin les garanties de livraison en 10 jours d'aliexpress (3 mois en ce qui me concerne), donc vous perdrez ce recours Ni EXTREMETECH Store ni aliexpress ne fournissent d'étiquette de retour, et si vous êtes un particulier aucun transporteur ne prend votre colis Les expéditions sont prohibitives Le service client d'aliexpress vous baladera sans fin jusqu'à ce que vous n'ayez plus aucun recours Les revendeurs et réparateurs français, et c'est de bonne guerre, soit vous jettent soit vous baladent aussi quand vous les sollicitez avec une roue chinoise Tu as acheté quel modèle de roue et qu'elle est le problème ? Edited March 7 by Falk34 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tehft Posted March 8 Share Posted March 8 J'ai acheté en septembre dernier une Kingsong 18XL, arrivée début décembre avec une jante endommagée. Elle roulait carré. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Falk34 Posted March 8 Share Posted March 8 Ils ne veulent pas t'envoyer une autre jante ? Est ce que le carton était endommagé ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Falk34 Posted March 8 Share Posted March 8 J'ai eu affaire plusieurs fois à leur SAV , généralement ils sont plutôt conciliant Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
elric Posted March 9 Share Posted March 9 Il y a 8 heures, tehft a dit : J'ai acheté en septembre dernier une Kingsong 18XL, arrivée début décembre avec une jante endommagée. Elle roulait carré. Tu peux mettre une photo pour que l'on se rende compte ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tehft Posted April 9 Share Posted April 9 J'ai fini par recevoir un moteur de remplacement d'ExtremeTech Store courant Mars (j'avais commandé la roue en Septembre, je l'ai reçue en Décembre), si bien que j'ai pu la remplacer. Je vous mets une photo de la jante d'origine démontée. Elle est fissurée. Sur la bordure au niveau de la déformation, on voit comme deux impacts, et entre les deux, une trace de frottement. 90 degrés plus loin sur le même bord de la jante (pas sur la photo), on voit comme une autre trace d'impact. Un peu plus loin il y a un autre impact, cette fois triangulaire, au milieu de la jante, comme un coup de burin. Non, le carton n'était pas endommagé. A part la jante, la roue était comme neuve extérieurement. Des gens ont vraiment emballé la roue en Chine dans cet état et fait voyager ça pendant trois mois jusqu'en France, en espérant que personne ne s'en rende compte. La question que je me pose, c'est où les dégâts ont été faits. Un ouvrier de Kingsong a peut-être joué au frisbee avec la jante, puis monté pneu et chambre à air neuves par dessus. Si oui, pourquoi l'étiquette de "contrôle qualité" sur la roue ? Le contrôle qualité n'aurait jamais dû passer. Peut-être que le contrôle qualité n'est vraiment pas passé, et que la roue a été refourguée à ExtremeTech Store pour la vendre à un pigeon sur aliexpress ? La roue n'avait vraiment pas l'air d'avoir été démontée avant... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tehft Posted April 16 Share Posted April 16 Mise à jour : la roue est en panne maintenant. Après tentative de montée sur un trottoir assez haut (personne dessus, donc pas de charge), elle s'est éteinte immédiatement après le choc et ne se rallume plus. On sent des à-coups quand on tourne la roue à la main. Aucune idée d'où peut venir la panne cette fois ni de comment réparer ça... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Minch Posted April 16 Share Posted April 16 (edited) Il y a 16 heures, tehft a dit : à-coups Gyroroue éteinte ? Si oui, état des mosfets ? Edited April 16 by Minch 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tehft Posted April 16 Share Posted April 16 Il y a 10 heures, Minch a dit : Gyroroue éteinte ? Si oui, état des mofsets ? Elle ne se met plus sous tension. Déconnecter le moteur a supprimé les a-coups. Un fusible a sauté sur la carte mère. Le moteur a dû se court-circuiter et les mosfets doivent être cuits Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tehft Posted June 13 Share Posted June 13 Mise à jour: J'ai fini par remplacer à mes frais la carte mère. Stressé un peu la roue : elle tient. En juin 2023, pour une commande passée en septembre 2022, avec une carte mère et un moteur remplacés. 9 mois plus tard. Je n'ai eu aucune aide du revendeur qui ne voyait pas de problème. Si j'ai une leçon à tirer de cette aventure, c'est que la seule chose dont on est sûr en achetant des roues sur aliexpress, c'est de vider son compte, en particulier avec ExtremeTech Store. Je me demande aussi : comment cette roue, qui aurait dû être un rebut de la chaîne de production de Kingsong, s'est-elle retrouvée sur Aliexpress ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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