Antagonist

Bonjour à tous, Je me présente, je m'appelle Yann. Je suis wheeler averti, c'est ma deuxième roue et roule quotidiennement. Je viens chercher votre avis technique, et accessoirement partager un parcours SAV qui traîne. La roue : KS18XL achetée neuve en janvier 2026 sur kingsong-store.com, environ 7 mois d'usage. La panne : la roue s'est éteinte d'un coup alors que je la poussais en mode trolley. Depuis, impossible de la rallumer. Ce que j'ai constaté (roue couchée, chargeur branché) : voyant du chargeur au rouge, la charge est acceptée annonce vocale « Bluetooth connecté », le haut-parleur s'appaire et diffuse le son normalement feu arrière allumé en rouge fixe, mais avec un scintillement visible l'application KingSong ne détecte pas la roue, plusieurs tentatives bouton on/off sans effet, appui court comme long, aucun bip Si je comprends bien, le module audio a son propre Bluetooth, donc son annonce ne dit rien sur la carte mère. Le fait que l'app ne voie rien du tout m'inquiète davantage. Est-ce que ça vous évoque une carte mère HS, un problème d'alimentation entre le pack et la CM, ou autre chose ? Y a-t-il un test simple que je peux faire sans ouvrir (je préfère éviter, un retour SAV est en cours) ? Historique de la roue, au cas où ça éclaire : à 4 mois : trolley bloqué à mi-hauteur. Réponse du service client : pièce d'usure, hors garantie, avec accord écrit pour que je change la pièce moi-même. Le délai de réappro promis n'est jamais arrivé, j'ai acheté et posé la pièce moi-même — intervention limitée au tube, sans toucher à la CM ni aux batteries. aujourd'hui : la panne ci-dessus. Procédure de retour ouverte vers l'atelier en Espagne, en attente des modalités d'expédition. Quelqu'un a déjà eu ce cas ? Et pour ceux qui sont passés par un retour atelier chez ce revendeur : combien de temps, et sur quelle base la garantie a-t-elle été acceptée ou refusée ? Merci d'avance.