Jump to content
Esprit Roue

Iron

Membres
  • Content Count

    2
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

0 Neutre

About Iron

  • Rank
    Rang 0
  1. merci pour ta réponse. Je passe par un shop physique mais celui-ci n'arrive pas à se faire envoyer la bonne pièce. Alors je me sens obligé d'intervenir pour bouger le SAV.
  2. Bonjour, la lecture de ce post est instructive. J'ai un problème avec la SAV KingSong. J'ai acheté une roue KingSong KS 14D chez Urban360 à Paris le 27 avril 2019. Le 3 mai 2019 je la leur rapporte pour un pb de poignée - l'un des côtés se déboite. Nous sommes le 6 juin 2019. Le SAV KingSong est incapable d'envoyer la bonne pièce et répond aux emails de Urban360 de manière très très laconique. Clairement, ce SAV n'est pas sérieux, pas du tout professionnel, et donne une très très mauvaise image de KingSong. La qualité de service après-vente est déplorable. Pour 999€ j'ai eu : - un produit défectueux, avec une poignée de mauvaise qualité, qui est clairement le point faible de ce produit, - une semaine d'utilisation, - désormais 5 semaines d'immobilisation, série en cours, - des réponses vagues et manquant clairement d'investissement de la part du SAV, - aucune excuse ni justification du retard. J'ai commencé à twiter sur ce sujet à destination de KingSong France et Europe, pas de réponse non plus. Est-ce que d'autres personnes ont connu ce genre de problème récemment et comment les avez-vous solutionné? Iron
×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.

keyboard_arrow_up