Bonjour, j’ai tenté de me déconnecter, supprimer mon compte, réinitialiser la roue, vider le cache de l’application, rien n’y fait. J’ai besoin de votre aide svp.

Modifié le 18 septembrele 18 sept. par Nathanaël Menuge

Contacte IM en Chine : customers@inmotionworld.com

C'est la réponse de quelqu'un qui n'a pas (ou plus) de roue IM. 

Si la roue n' est plus associée à ton compte ça va être compliqué 

Ta roue a disparu de ton compte?

Il me semble que les roues sont enregistrées dans le cloud, donc l’app devrait toujours la connaître.

Et su coup apres tu vas dans les réglages/ changer de mot de passe

Si ça peut servir ...

 

Ma V12 était enregistrée au nom de l'ancien propriétaire, 

donc impossible de se logger comme propriétaire pour avoir tous les accès,

dans l'appli, il y a un accès au S.A.V. en direct, j'ai envoyé un message, réponse en 30 secondes,

puis discussion avec le mec pendant 10 minutes en fournissant des photos du carton d'origine,

des pédales d'origines, bref, assurage de leur part que ce n'était pas une roue arrachée.

 

Une fois mis en confiance, et vérifications d'usage faites (je n'avais ni facture, ni certificat de vente, que dalle !)

 

il a effacé le proprio d'origine et m'a enregistré comme nouveau propriétaire.

Le tout a mis moins d'un quart d'heure, avec des mecs sympas et COHERENTS.

 

Content le Spee 

 

Modifié mardi à 10:124 j par Spee Roue

L'ancien proprio ne donnait pas signe de vie ? Il aurait pu faire quelque chose depuis son app...

Heureusement, l'histoire se termine bien ! 👍

Il y a 3 heures, indy49 a dit :

L'ancien proprio ne donnait pas signe de vie ? Il aurait pu faire quelque chose depuis son app...

Non,

Tu n'as accès aux modifications que si tu es connecté à la Roue, même si tu as un compte, si tu n'as pas la roue avec toi,

tu ne peux rien modifier, ton App ne te sert plus à rien, donc pas moyen qu'un ancien propriétaire modifie quoi que ce soit !

Et heureusement ! 

En fait on peut très bien utiliser l'App sans faire la démarche que j'ai faite, mais il y a 2 ou 3 trucs verrouillés, donc pour avoir un Full accès j'ai tenté, et ça a roulé (c'est le cas de le dire) 

Modifié mercredi à 10:253 j par Spee Roue

Ok, mais si tu n'avais pas eu la boîte, est-ce qu'inMotion aurait aussi débloqué la roue ?
Si oui, alors c'est la porte ouverte aux vols...

Il y a 5 heures, indy49 a dit :

Ok, mais si tu n'avais pas eu la boîte, est-ce qu'inMotion aurait aussi débloqué la roue ?

Ha mais non, tu as mal lu !

La roue n'était pas bloquée, je ne pouvais juste pas m'identifier comme le propriétaire sur l'appli.

Il y a 5 heures, indy49 a dit :

Si oui, alors c'est la porte ouverte aux vols...

Non car comme je l'explique, il ont "enquêté" très courtoisement d'ailleurs, pendant un bon quart d'heure en demandant des photos,

des explications etc etc ...

Comme je possède le carton d'origine avec les étiquettes, les anciennes pédales avec leur emballage, enfin bref

quand tu arraches une roue, tu n'as pas toutes ces pièces à fournir, ils ont donc déduit que j'étais le propriétaire légitime, et 

ont effacé l'ancien et m'ont mis à la place.

 

De plus, un mec qui a arraché une roue, n'appelle pas (en s'identifiant) le fabricant pour se faire inscrire comme proprio légitime !

 

ce sont des gens COHERENTS, ils ne font justement pas n'importe quoi, c'était le sens de mon message.

 

 

 

 

Ben tu ne pouvais pas enlever le mot de passe à l'allumage, donc ça, ça peut être une situation de voleur 😄

Par contre, tu as dû pouvoir montrer que tu connaissais ce mot de passe, c'est ça ? Auquel cas, ça donne effectivement confiance :)

Pour le reste, tu dis justement que tu avais le carton. Perso, je les garde aussi, mais je connais des proprios légitimes qui jettent tous les emballages.

Pour terminer mon message : je ne dis pas qu'ils ont eu tort ou raison.

C'est juste des situations à la cons qui sont difficiles à résoudre.