OlivierM

Il y a 13 heures, SpeedFrancky a dit :

Bonjour, donc si accident seul ou sur tierce personne jusqu'à 45km/h, c'est bien couvert ?

Oui, dès lors que ton véhicule est conforme aux critères de souscription (donc ne peut pas dépasser 45 km/h) et qu'il n'y aucun délit de commis, toutes les garanties souscrites joueront.

Malheureusement, aucun code promo actuellement

Il y a 12 heures, tokumeino a dit :

C'est ça l'idée donc pas de mauvaise surprise à attendre en cas de sinistre. S'agissant d'assurance, la sécurité juridique est primordiale et il ne faut pas compter sur le bon vouloir d'un assureur. S'il faut rembourser une roue il ne va peut-être pas contester mais en cas de sinistre grave et coûteux, une expertise pourrait être rentable.

Et s'agissant d'assurance, il me semble bien que les devoirs de conseil et obligations d'information sont déléguées au courtier, qu'il a donc sa responsabilité engagée, et qu'il est plus qu'un vendeur de navets.

 

Oui, le "commercial" qui conseille et vend a un devoir d'information et de conseil, qui est spécifique et "renforcé" pour les courtiers. Ils doivent notamment s'assurer que le véhicule est conforme aux critères de souscription (d'où par ex les questions sur la vitesse maximale de l'engin).

Tous nos documents contractuels et nos conseils sont en partie "les essentiels pour bien s'assurer" sur cette page : https://mobilites.wizzas.com/assurance/nvei/

il y a 2 minutes, nickos_fr a dit :

Ca à l'air bien mais quand je lis les commentaires les personnes reçoivent leur carte verte au bout d'environ 1 mois, Mais je suppose que c'est la prise en compte qui est immédiate mais dans ce cas comment justifier de sa bonne fois?

Quand on passe par notre système auto, la carte verte temporaire (valable 1 mois) est immédiatement disponible. La définitive (valable 1 an) arrive ensuite dans les 30 jours après validation du dossier par l'assureur. 
Dans le cas d'une souscription manuelle, la demande de souscription signée vaut attestation d'assurance, et le contrat définitif (et la carte verte définitive) sont envoyés par l'assureur dans les 7 jours par email.

il y a 2 minutes, nickos_fr a dit :

Sinon pour les 45km/h je suis perplexe, c'est bien pour les véhicules acheté avant le décret, donc non bridé mais d'un autre coté quelle utilité puisque c'est 1500 euros de contravention de rouler à plus de 25km/h sur voie publique, du coup en cas d'accident wizzas prend en charge l'infraction qu'on ne manquera pas de nous faire payer si il y a un procès verbal ou cette partie restera a notre charge ?

merci

 

Une assurance Responsabilité Civile couvre les dommages matériels et corporels d'un accident de la circulation dont on serait responsable, il ne couvre JAMAIS les amendes/contraventions (aucune assurance n'est autorisée à le faire).

Notre contrat garantit sur voie publique jusqu'à 45 km/h car l'assureur a le droit de couvrir le risque qu'il souhaite tant que cela ne lui est pas interdit (si délictuel ou criminel). Or circuler >25 km/h est une infraction (donc contravention) donc les garanties fonctionnent.

Tu as plus d'infos et de détails sur la page que je t'ai donnée (https://mobilites.wizzas.com/assurance/nvei/), en bas, partie "Les essentiels pour bien s'assurer".

@nickos_fr Nous sommes malheureusement impactés par l'incendie des serveurs OVH de cette nuit, du coup effectivement notre site edpm est inaccessible, et a priori ça va durer au moins jusqu'à demain

Tu trouveras toutefois des infos sur l'offre ici : https://mobilites.wizzas.com/assurance/nvei/

En 2 mots, nos avantages : assurance jusqu'à 45 km/h sur voie publique, avec carte verte immédiate (en catégorie D).

Hello, si on voit passer cette roue en assurance WIZZAS, je te préviendrai @Techos78. On a déjà eu un voleur un peu idiot qui s'est assuré direct chez nous.

il y a une heure, nickos_fr a dit :

wizzas n’est qu’un courtier d’assurance mais pas un assureur en soi

https://mobilites.wizzas.com/a-propos/

donc a priori il n’y a aucun souci pour faire passer le contrat d’assurance d’un véhicule à l’autre car il renégocieront un nouveau contrat avec une compagnie d’assurance tiers

par contre je n’aurais pas trop confiance dans cette société
 

Hello, tu te méprends sur ce qu'est un courtier en général, et sur ce contrat en particulier qui nous est exclusif (je l'ai négocié personnellement et nous sommes les seuls à pouvoir le proposer).

Bref, j'ai donc déjà répondu à @Hatoms sur sa question spécifique (où le transfert de garanties pour la nouvelle machine reste avec le même assureur, c'est un avenant au contrat existant).


 

il y a une heure, Hatoms a dit :

Concernant Wizzas, savez-vous s'il est possible de modifier le contrat d'assurance pour le faire passer d'un véhicule à un autre ?

Par exemple, si je vends ma trottinette assurée chez eux, est-ce que je peux transférer l'assurance sur une roue (qui doit arriver bientôt) ?

Merci pour vos réponses 😉

Hello, oui, voici le lien vers le formulaire de transfert : https://mobilites.wizzas.com/declaration/cession/

il faut choisir "assurer un autre véhicule à la place"

Il y a 10 heures, Futsu Wheel a dit :

Hello tout le monde et @OlivierM,

Petite question pratique :

J’ai fait une demande devis sur Wizzas pour assurer ma V10F depuis le 23 juin 2020.

Nous sommes le 28 juin 2020 et je n’ai toujours pas de retour de Wizzas (à part le mail automatique qui me dit que je vais recevoir rapidement une proposition.) 

J’aimerais savoir quels sont les délais de réponses car j’ai résilié mon ancienne assurance au 25 juin 2020 et je ne suis pas serein de rouler sans assurance.  

Hello @Futsu Wheel, je te présente mes excuses si tu n'as pas reçu de réponse à ta demande de devis. Peux-tu toutefois vérifier dans tes indésirables ?

Par ailleurs, quel que soit le nombre d'engins à assurer, et ANUMME ou non, il reste plus intéressant d'utiliser le code promo EVASION qui, jusqu'au 30 JUIN, te donne 10% de réduction immédiate sur la première année d'assurance, quel que soit le contrat (et le nombre de contrats souscrits).

Rendez-vous sur https://edpm.wizzas.com

Il y a 4 heures, engelek a dit :

Sinon en me baladant sur la page de la V11 sur le site de NW, j'ai vu ce texte apparaitre dans les remarques :

Je ne comprend pas du coup .... c'est parcqu'elle n'est bridée que de façon logiciel ? Du coup aucun intérêt à l'acheter si on est obligatoirement hors la loi ... (quid des autres roues ?)

Ah mais vous inquiétez pas, il a donc ses "conseils" pour se protéger - en théorie - des foudres de la DGCCRF et des plaintes de clients. Des miennes et celles des clients informés moins (cherchez les échanges entre "Ninebot by Segway France" et eux dans ce sous-forum, dans les vieilles archives poussiéreuses, y a du LOL en barre)

En même temps quand la v8 sort de carton à 30 km/h alors que le manuel dit oui oui on est conforme statut.
D'ailleurs un acheteur récent de v8/v10 (f ou pas) qui peut me dire la vitesse effective sortie de carton maintenant ?

Ne précommandez pas la v11 sans l'avoir essayée, en boutique physique en France (ou via un autre biais...  ).
La s18 on peut l'essayer en ce moment en boutiques en France... (même si c'est donc la version avant le changement de matériau qui alourdit + correction des arrêtes de la coque).
Allez, un peu de patience... #teasing #Iknowthedrill #peutêtreunesurprisepourvous


BlackDealDay livre depuis la France, la société est en Suisse mais le stock en France, ils sont plusieurs associés et l'un vit dans le Sud-Ouest, avec le stock. Faut juste bien regarder leurs niveaux d'offres pour la même machine (délai de livraison + durée garantie) car justement, ils changent la donne en matière d'e-commerce depuis la Suisse. Mais même en équivalent vente France avec 2 ans de garantie légale, 
> Ils sont pas les seuls, mais les gens qui font bien leur boulot de revendeur (boutique physique ou web, des "vieux de la vieille" comme des "nouveaux", y en a aussi).

Pose toi les bonnes questions : est-ce que j'achète ma wheel à un pro passionné qui travaille bien, paye ses charges et ses salariés, etc, qui bosse et pour ses clients et "la cause", ou est-ce que je joue au "chasseur de bon plan ?".
La question, elle est vite répondue

Edit : je suis pas JP ni CL ni NW et j'ai aucune roue à vendre (mais de l'assurance, oui certes^^).

à l’instant, Robot Chicken a dit :

Sur mes 3 roues, j'ai toujours acheté sans essayer. la faute à pas de magasin dans les alentours (Belgique).

Je regarde du coté de Blackdealday, il propose la V11 à 1700€ erreur de prix? je lui ai envoyé un email

BlackDealDay pas d'erreur, mais attention car y a 3 niveaux (délai livraison et SAV).
A BXL tu as VDB Mobilty Center au besoin

InMotion fait de bons produits et son travail.
Son distributeur français, de mon point de vue d'ex-distributeur, non.

Ne confondons pas tout... et donc vous savez qu'on peut acheter InMotion en France dans des boutiques sans passer par le réseau New Walking

il y a 12 minutes, Robot Chicken a dit :

je souhaite régler par paypal mais Inmotion France/New Walkings ne propose pas ce mode de paiement.

De plus, certains commentaires sur la publication FB ont vraiment ébranler ma confiance envers cette société (ça a fait beaucoup de mal à l'image générale d'Inmotion au final...)

En vrai, je ne doute pas que les grosses boutiques puissent fournir cette garantie légale (qui est obligatoire de toute façon) même si ils doivent batailler avec le fournisseur, c'est leurs popotes.

Mais ce qui me fait peur, c'est l'après garantie. imaginons que je doive remplacer un des amorto après 2ans et que la pièce est disponible qu'auprès de New Walkings. De ce que j'ai compris, ils peuvent me refuser la vente de la pièce car ma roue ne fait pas partie du circuit officiel

Dans le réseau officiel NW, tout SAV repart aux ateliers NW. Je te laisse aller sur le forum et FB pour te rendre compte des délais ensuite (edit : sauf AMAZON et FNAC / DARTY dont les SAV sont prioritaires et traités avant TOUS les autres).

La garantie légale de conformité est due à l'acheteur par le professionnel qui te l'as revendue. Même si y a donc ici subrogation par le distributeur concernant NW.

Mais je connais des boutiques hors-réseau "officiel New Walkings" (mais qui sont officiels InMotion... même produit, même usine, même came) qui font leur propre SAV, avec des pièces d'origine qu'ils ont en stock, le progiciel d'analyse officiel, etc...

Bref

(pour info, je suis donc un ancien du marché : j'étais directeur marketing de Ninebot by Segway France - distributeur puis la marque en propre).


PS : "l'exclu" française InMotion par NW, on en reparlera vite je pense. #spoiler

il y a 3 minutes, Kaalcifer a dit :

Visa il me semble. 

A peu près toutes les cartes premium (donc VISA Premier ou MASTERCARD Gold, etc) intègrent une Protection Juridique plutôt fournie pour les achats CB. Et la PJ c'est justement fait pour ça

On la paye en moyenne 2,3 fois en France, donc autant s'en servir

Pensez que si vous avez payé par CB, vous pouvez activer la protection juridique de votre CB en cas de problème de garantie légale de conformité.

Il y a 1 heure, nthierry a dit :

pas de collaboration "saine", garantie new walking : 2 ans OU 2000kms

@Robot Chicken tu es un gros rouleur ? la garantie est de 2000km max.

C'est illégal. La garantie légale de conformité des produits est de 2 ANS. POINT.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F18954

S'il fallait encore démontrer le rapport "particulier" de New Walkings avec la loi et ses clients... (et les boutiques spécialisées aussi).

il y a 5 minutes, Yugs a dit :

@OlivierM 

Merci bien pour ce retour rapide ! Je vais donc directement m'assurer en ligne, en espérant que cela soit effectif rapidement. 😉 

Merci encore ! 

Dès que le contrat a été signé (il y a 2 documents successifs) puis payé par CB, la souscription est effective et immédiate. Tu pourras télécharger ton contrat directement depuis ton tableau de bord.

Merci de ta confiance !

Il y a 11 heures, Yugs a dit :

@Mingyar

je suis en train de remplir les formulaires pour m'assurer, mais j'ai un doute finalement sur cette histoire de vitesse car la facture affiche "version EDPM 25km/h", ça risque de jurer avec la vitesse de 45km/h non ? 

 

Hello, aucun problème. Tu peux mettre 45 pour ta 16x. L'assureur connait bien les méthodes pour les wheels et comme c'est applicatif, pas de "débridage" tel qu'interdit. La facture ne nous sert qu'à avoir date et valeur d'achat du véhicule.

Sur le contrat signé comme la carte verte par ailleurs, pas de mention de la vitesse maximale : seuls le courtier, l'assureur et l'assuré savent quelle vitesse a été déclarée.

Hello à tous, effectivement le confinement fait que l'assureur ne pouvait pas imprimer les cartes vertes aussi rapidement en télétravail que sur place, mais il est en train de rattraper le retard (ils ont envoyé des cartes vertes jusqu'à 1h du matin cette nuit). Cela va vite s'arranger et en attendant en effet le contrat signé est une attestation d'assurance de plein droit et opposable.
Je vous présente nos excuses !

De mon côté, j'ai aussi surtout géré les sinistres qui se multiplient (faites attention, tous nos assurés qui ont eu des accidents récents ont été des "victimes")
 

il y a 56 minutes, Laurent92 a dit :

Quelqu'un aurait il un retour d'expérience avec Wizzas suite à un sinistre  ?

par ex : https://www.facebook.com/groups/ClubMinimotors/permalink/758881498215215/

Il y a 7 heures, Lamiskana a dit :

Bref ma v10f est toujours pas assurée et je sais pas si j’arriverai à l’assuré en ayant l’esprit tranquille de ne pas me faire avoir car ma roue peux rouler au dessus de 25.... si Olivier peux me rassurer je suis à changer mon avis sur les assurances...


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

a ta dispo sur edpm@wizzas.com voire mp si t'as des questions spécifiques que j'ai pas traité ici ou dans mes guides sur mobilites.wizzas.com hein 

il y a 1 minute, ToonSpirit a dit :

Merci Olivier pour la réponse rapide (par contre désolé j'ai édité mon message pendant que tu répondais ), je vais me renseigner du coup parce qu'on cotise de tous les cotés parfois sans vraiment savoir précisément ce que ça couvre.

 

 

A ta dispo sur edpm@wizzas.com pour te dire sur pièces où tu en es. Et si t'es déjà couvert ailleurs et assuré chez nous, pour rétrograder.

Effectivement, y a des garanties indispensables pour chaque véhicule et d'autres où faut regarder. Pensez par ex que la "protection juridique" on la paye en moyenne chacun 2,4 fois

Faut juste vérifier si c'est bien une garantie corporelle du conducteur / individuelle accident (donc VTM) et si ça couvre seulement à la conduite du véhicule assuré ou tout VTM. Vous trouvez ça souvent en assez clair dans les DG, partie exclusion dans la rubrique qui parle donc de cette garantie.

En revanche "accident de la vie" : c'est donc pas du VTM, mais y a donc, comme la RC, parfois des extensions.

Bref, toujours vérifier oui, bon réflexe que tout le monde doit avoir

il y a 8 minutes, ToonSpirit a dit :

J'ai une question qui me vient à l'esprit. Est-ce utilie de prendre la formule intermédiaire pour le corporel quand on a déjà une assurance habitation, une assurance auto, une mutuelle au boulot, etc... ? Au final ça doit faire double emploi non ?

 

 

ça c'est une revanche une TRES BONNE QUESTION A TRAITER EN PUBLIC :
Il faut voir si on a un contrat de "Garantie Corporelle du Conducteur" (ou "Individuelle Accident") AUTO, et si oui, vérifier si c'est tout VTM ou seulement pour le(s) véhicule(s) assuré(s). Si tout VTM : en EDPM ça marche.
Les autres contrats de "protection contre les accidents de la vie" sont hors Véhicules à moteur, donc. Ex : chez MAIF, le contrat pas VTM est RAQVAM pour Risques Autres Que Véhicules A Moteur". Je crois que leur contrat GPC auto s'appelle PAX.

Bref, le seul doublon possible c'est si on a déjà une GPC / individuelle accident sur un autre véhicule terrestre à moteur.

A vérifier donc pour éviter effectivement une double couverture, même si c'est donc du capital souvent (donc souvent cumulables) et toujours en + des remboursements secu et mutuelle, ça sert à rien de dépenser 40 euros / en pour "du superflu / bonus / doublon".

Hello, désolé mais je peux difficilement gérer les cas partout, du coup si vous avez un souci ou autres questions // votre situation ou votre dossier, écrivez à edpm@wizzas.com ce qui me permettra de le traiter ou de le faire traiter par les équipes

Comme ça vous êtes certain que j'ai pas oublié un mp par ci ou pas eu une notif par là^^

à l’instant, ToonSpirit a dit :

Bonjour, j'ai une petite question qui me vient. Je viens d'acheter à un particulier un Loomo (neuf) qu'il a gagné avec un concours McDo (j'ai une facture à son nom sans montant du coup). J'imagine que je ne peux pas l'assurer contre le vol ou la casse du coup  (nul part) ? ou avec une attestation de vente entre le vendeur et moi ça peut passer comme mon propre engin ?
Deuxième question dont j'ai la réponse je pense vu les discussions précédentes. Les Onewheel non bridés mais pouvant théoriquement dépasser les 25km/h même si la plupart d'entre nous roulent dans la limite légale, ça va être encore assurable ? Va-t-on se baser sur l'aspect bridage par construction ou uniquement sur la vitesse à laquelle on circule coté assurances ?

 

Merci d'avance

Salut.
Pour le Loomo (niiiiice ! pour info je suis un ancien de Ninebot France, ce robot-gyropode je l'adore), pas de problème. Tu as la facture donc tout va bien. Mais effectivement si à 0 euros, la formule C ça va pas marcher.. Le prix d'achat étant en plus la valeur prise en compte pour le remboursement, ben à 0 euros...
Pour l'attestation, bon réflexe à toujours avoir. Reste que chez Wizzas pas besoin en soi si t'as la facture, même à un autre nom.

Pour les Onewheel, pour le moment Pint et XR tout va bien. Et comme dit donc, la crise du "fin des 45 km/h" est passée pour quelques semaines, mais on reste vigilant car ça peut revenir en tête de l'assureur.
Reste que pour le moment, on assure et les contrats durent quoi qu'il en soit 1 an minimum

Le 27/05/2020 à 12:29, thy31 a dit :

Bonjour

J'ai tendance maintenant à me méfier des nouvelles compagnies d'assurances qui fleurissent et promettent monts et merveilles. Je me suis assuré chez ECENCIAL fin 2017. J'avais découvert cet assureur qui dépendait de GENERALI par l'intermédiaire de MOBILITYURBAN chez qui j'achetais mes roues. En août, j'ai failli finir sous une voiture sortant d'un parking et qui traversait le trottoir sur lequel je me trouvais. Lorsque j'ai voulu contacter le numéro de téléphone sur la carte verte, j'étais re-routé sur un portable qui n'a jamais répondu. J'ai réussi par l’intermédiaire d'Esprit Roue à retrouver le mail d'une personne de cette assurance. Mais après mes 3 mois d'arrêt maladie, l'assureur n'existait plus, plus de mail, plus de site internet. Heureusement que j'avais encore le numéro de téléphone de la personne contactée. Je l'ai donc recontacté, envoyé tous mes documents. Le groupe GENERALI devait me recontacter, aucune nouvelle. J'ai confié le dossier à l'assistance juridique de mon assureur habituel savoir la MACIF, chez qui j'aurais dû m’assurer malgré le manque de clarté du contrat à l'époque.

Hello,

Tu t'es assuré via le COURTIER Ecencial (devenu Mob-in : c'est ton nouveau courtier donc, certainement), pour un contrat couvert par l'Equité - Generali. Le courtier ne dépend en aucun cas d'un assureur, qui ne fait que garantir le risque.
Attention à ne pas confondre courtier (commercial en gros, qui va négocier des contrats) et l'assureur... et le service de gestion.


Le numéro de téléphone sur ta carte verte est donc celui de ton courtier OU du service de gestion (chez Wizzas, c'est le service de gestion, une société spécialisée choisie par le courtier et l'assureur pour s'occuper des contrats, des sinistres, etc). Ici donc manifestement, c'était celui du courtier.
 

Ecencial : ce courtier existe depuis 2012 ou 2013 au moins (je ne sais plus) et est à l'origine du premier contrat "courtier" pour nos engins, ils ont été le courtier de Segway. Quand je bossais pour Ninebot France, ils étaient notre courtier aussi pour l'assurance.
Bref, récemment Ecencial a splité et c'est donc Mob-in maintenant, avec Clarisse Coste seule aux commandes (et elle fait son boulot très bien !)

Tu devrais les appeler, normalement c'est eux qui sont le nouveau courtier de ton contrat d'assurance.

Voilà que pour un post sur Wizzas (https://edpm.wizzas.com), je promeus mon concurrent direct