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Esprit Roue
0rsa

Fin du partenariat Alternative Bike

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Bonjour à tous,

J'ai le regret de vous informer de la fin de notre partenariat avec Alternative Bike suite à leur renoncement de leurs engagements et ce, sans aucune communication depuis 1 mois.

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il y a 46 minutes, 0rsa a dit :

Bonjour à tous,

J'ai le regret de vous informer de la fin de notre partenariat avec Alternative Bike suite à leur renoncement de leurs engagements et ce, sans aucune communication depuis 1 mois.

Moche...

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Une entreprise qui s'engage et qui se désengage sans communication, on ne peut pas considérer cela comme un bon professionnel.

Dommage. 

 

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Je l'ai senti venir gros comme un accident de circulation russe en dashcam quand j'ai perdu 1 semaine à essayer de les contacter pour pouvoir commander une DT3 chez eux grâce au partenariat du fofo. Jamais reçu aucune réponse de leur part, si j'avais su dès le départ j'aurais commandé direct chez KWK et je l'aurais déjà ma trott!

Franchement, je sais pas vous mais à force de lire tellement d'avis négatifs concernant plusieurs boutiques (parisiennes vu que j'suis d'IDF, je ne parle donc pas des autres en FR) qui font tout pour ne pas appliquer leur SAV (et soit te faire casquer pour réparer soit t'envoyer te démm**der toi-même) j'ai perdu confiance à ce fameux et soit-disant "SAV français" qui serait en opposition au SAV des revendeurs sur Aliexpress. Donc j'ai bien fait de commander ma DT3 chez KWK, j'ai juste perdu 1 semaine à me prendre la tête pour rien à essayer de les joindre.

Pour preuve, j'ai acheté ma SM4Pro en boutique parisienne (qui n'est pas Alternative Bike je précise) et ils m'ont fait rapidement comprendre que j'allais devoir me démm**der seul en cas de problème quand je les ai contacté pour le jeu du guidon au déballage, et je n'étais pas équipé des outils adéquats pour le faire moi-même.

Et voilà la notice qui était jointe à la trott (j'ai mis des jours à m'en rendre compte sur le coup) alors que la trott est bien une SM4P de Mimo :
- Aucune mention de "MiMo" ou de "Speedway Mini 4 Pro", mon produit s'appelle "E-scooter"
- Les visuels du produit sont "no name"
- Modèle "ERT-008" 
- Caractéristiques techniques qui ne correspondent pas

 

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Je confirme qu cett boutique est craignos. Suite à l’achat d’un pneu chez eux de mauvaise taille, communication quasi impossible, retour mail ou tel muet. Bref à fuir.

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bein ils étaient plutôt sympa avant, loin des "branchouillards bobo" du reste du plateau…..c'est vrai qu'entretemps il y a eu du changement dans le personnel et peut être que l'esprit "roue" y a tourné……:frown: ………dommage si c'est le cas.

  • +1 2

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Pour le moment, j'ai fait appel à eux pour une roue crevée sur une trott qui ne sortait pas de leur bon de commande, pas de soucis rêglée en 20 min au moment de la fermeture boutique. Je leur ai laissé la trott pour un prob de display (accélerateur) avec un SAV gyromax à faire. Cela fait une semaine (sur les 3 d'attente), je patiente, mais j'ai bien vu que les trott et roues s'amoncellent en attente de réparation... le gars est tout seul avec son partenaire. Cela ne doit pas être simple pour eux de gérer tout cela. 

Pour une même réparation, dans d'autres boutiques, le message était demerde toi avec ta roue crevée (j'ai 3 semaines d'attente, je ne vais prendre la tienne).

Après niveau communication, je ne sais pas, à chaque fois que j'appelle, il y a quelqu'un qui répond. Bref, ce n'est pas parce que vous avez une mauvaise expérience que ce sera le cas les prochaines fois et pour tout le monde.

 

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