MS3 en panne

[Xavier]

Bonsoir,

Je viens vers vous de nouveau pour voir ce que vous en penser, mais se soir vers 17h15 je faisais de la roue dans un lotissement, il me rester 35% de batterie, je roulais pas vite bref je roulais normalement et d'un coup ma roue c'est mis comme a brouter et elle c'est couper d'un coup et une odeur de cramer c'est fait ressentir et impossible de la rallumer elle ne fonctionne plus du tout, bien sur sa me rend très triste car sa me permettait de m'évader mais ce qui me fait le plus mal c'est que quand j'ai appeler Gyroshop, Sylvère était avec le technicien pour expliquer mon problème et il à mis le haut parleur pour que je puisse entendre le technicien et le technicien à dit que sa sera pas pris en charge par la garantie car sa sera de ma faute car j'aurais fait surchauffer la roue alors que déjà je rouler pas vite, je faisais pas d'avant, arrière, je faisait pas n'importe quoi, je prend très soins de ma roue donc sa me fait mal de dire que c'est ma faute tout sa pour ne pas que sa sois pris en garantie donc 1600 de perdu car je peut pas me permette de payer je sais pas combien de réparation.

Modifié le 20 janvier 2017 par Xavier

[raff01]

non mais là c'est une hécatombe, quasiment toutes les MS3 que je vois sont allées au SAV parceque la carte mère à grillé, la batterie a laché, les cables se sont détachés, la coque s'est cassé, le trolley s'est coincé, le pneu a crevé, l'algo a merdé...

Il serait peut être temps de sortir une V2 @Gotway France ?

[Xavier]

@raff01Tu connais d'autre personne qui ont eu un soucis un peut près comme le mien ? Car si d'autre personnes se manifester peut être que Gotway ferais quelque chose, mais ce qui me dégoute c'est que la garantie ne marche pas car sa serai le transistor qui aurais griller et sa peut griller que si il y a une surchauffe et donc que la surchauffe sois provoquer par la personne alors que j'ai vraiment rien fait pour que sa arrive résulta je sais plus quoi faire car j'ai pas les moyens de la réparer, dans ce cas je me demande bien pour quel raison exacte la garantie marche.

[raff01]

Oui il y en a plein ! rien que sur wechat j'en dénombre au moins 3 ou 4 de tête

[Xavier]

Est ce que sa était pris en garantie ?

[raff01]

Oui

[Xavier]

La chance que moi non, le technicien disais au téléphone que c'était de ma faute donc la garantie marche pas.

[raff01]

tu l'as acheté ou?

[Xavier]

A Gyroshop chez Sylvère. Le pire c'est que le technicien à dit sa sans même avoir vu ma roue.

[raff01]

C'est Sylvère qui a appelé le tech?

[Xavier]

Oui, et quand j'ai appeler la boutique il était au téléphone avec lui et il à mis le haut parleur pour que je puisse entendre ce que dit le technicien et pour que lui m'attende.

[RolluS]

Il y a 2 heures, Xavier a dit :

sa sera de ma faute car j'aurais fait surchauffer la roue alors que déjà je rouler pas vite, je faisais pas d'avant, arrière, je faisait pas n'importe quoi, je prend très soins de ma roue donc sa me fait mal de dire que c'est ma faute tout sa pour ne pas que sa sois pris en garantie donc 1600 de perdu car je peut pas me permette de payer je sais pas combien de réparation.

Il me semble que la température du moteur est estimée, et celle de la carte mesurée (on le voit dans l'application), avec une protection associée. Du coup, ce n'est pas ta faute mais celle d'une sécurité qui n'aurait pas fonctionné, si c'est vraiment du à une surchauffe, et non pas à un court circuit suite à des fils qui se détachent..

@gyropat, la roue tient debout et claque? ou claque et tombe?
Dans le second cas, s'il manque une phase au moteur c'est possible ces symptome, et je crois que les fils moteurs sont fragiles

[psychoplack]

je pense plus que c'est un capteur du moteur qui a mal fonctionner que la carte elle même.

Faudrais qu'il teste en débranchant les cable moteur et la source d alimentation de la CM. Ensuite l'allumer pour vider les condensateur et rebrancher le tout.

Peut être que ca marcheras.

[Xavier]

@RolluS Pour le technicien qui en plus n'a même pas regarder ma roue, je vais demain au magasin, pour lui c'est le transistor je crois qui aurait griller et qui aurait l

[LeBig]

Il y a 3 heures, Xavier a dit :

Bonsoir,

Je viens vers vous de nouveau pour voir ce que vous en penser, mais se soir vers 17h15 je faisais de la roue dans un lotissement, il me rester 35% de batterie, je roulais pas vite bref je roulais normalement et d'un coup ma roue c'est mis comme a brouter et elle c'est couper d'un coup et une odeur de cramer c'est fait ressentir et impossible de la rallumer elle ne fonctionne plus du tout, [ ... ]

Salut,

J'en pense que si tu as acheté la roue en EU il y a moins de deux ans elle est sous garantie.

Tu peux essayer de contacter directement Gotway par ici pour avoir plus d'information concernant la garantie : http://gotway-france.com/contact-gotway-france

D'autant que d'après ce que tu dis, la panne à l'air de correspondre à un défaut de la roue, et non à une mauvais pratique de ta part.

Bon courage 

[Xavier]

@RolluSLe technicien qui d'ailleurs n'a pas vu ma roue, je vais demain au magasin, dit que sa serait le transistor qui aurait surchauffer et donc qui aurait griller et fait griller la carte mère et il à dit que pour que le transistor surchauffe c'est que j'aurais fait quelque choses qui faut pas comme des petits accoue avant, arrière, avant, arrière alors que je sais pas rouler en arrière bref sa serais de ma faute à moi donc pas de garantie pris en charge, je suis dégouter car la roue était une choses qui me permettait de m'évader et finalement je pourrais plus en faire car je peut pas me permettre de la réparer.

[raff01]

Au pire va voir Guillaume chez E-roue, c'est Mr Gotway France, il pourra réparer cette injustice.

[Xavier]

@psychoplack D'après le technicien sa serais le transistor car quand je la branche pour la recharger le voyant passe bien au rouge donc pour lui c'est le transistor mais bon comme j'ai dit il n'a même pas vu ma roue.

@LeBigJe comprend pas comment il ose dire que c'est de ma faute, j'ai rouler que 10mn pour montrer à des amis de ma mère ce que c'était la gyroroue, je roulais tranquille, pas d'accélération brusque etc... et d'un coup elle broute et elle se coupe avec un petit paff comme un truc qui pète et une odeur de cramer et pour le technicien sur c'est ma faute, il à bien dit qu'un transistor peut pas surchauffer tout seule faut provoquer cette surchauffe donc bien sur c'est ma faute donc pas de garantie prise en charge car si la garantie passe sylvère ma dit qu'ils envoient un transporteur chercher ma roue car j'habite dans l'oise donc pas à coté, et il la renvoi une fois réparer mais la je dois payer les frais si un transporteur viens la prendre donc demain matin j'y vais moi même; mais c'est dégueulasse.

@raff01J'ai pas acheter ma roue chez lui donc sa changer rien si ?

Du coup pour ma copine je sais même pas chez qui acheter sa roue après ce qu'il viens de m'arriver.

[raff01]

Ce n'est pas chez lui que tu l'as acheté mais c'est lui le représentant Gotway France.

[LeBig]

Ne perd pas espoir, ce technicien c'est pas dieu (surtout que d'après ce que tu dis ça à l'air d'être un sacré c** il n'a pas correctement diagnostiqué ta roue et à donné un avis qui me semble très hatif et complètement stupide étant donné qu'il n'a même pas vu ta roue) 

Encore une fois envoie un message au sav en expliquant ce qu'il t'es arrivé (et si possible passe un coup de correcteur automatique ^^), ça rentre certainement dans la prise en charge par la garantie. Hésite pas à insister aussi, c'est anormal ce qui t'es arrivé et tu n'es certainement pas responsable ! 

Et ce que dit @raff01 me semble être une bonne idée, suis sur que le représentant de Gotway te trouvera une solution.

Modifié le 22 janvier 2017 par LeBig