Bonsoir,

Tout d’abord, merci pour votre réponse.
Lorsque j’ai passé commande avec lui le 28, nous étions déjà en discussion depuis quelques jours. Il m’avait indiqué qu’un stock de Teverun était déjà en cours d’acheminement vers les entrepôts européens, avec une arrivée prévue pour aujourd’hui. J’espère que ces informations sont exactes, cela permettrait d’accélérer considérablement le traitement de ma commande.
J’espère ne pas m’être trompé à leur sujet.
Bonne soirée, et encore merci.

4 hours ago, John02 said:

apparemment arrivé au port Eu aujourd'hui et toujours aucun numéros de suivi..

Il leur faut le temps de réagir, tu devrais recevoir un numero de suivi d'ici quelques jours.

Modifié le 1 maile 1 mai par misc

Note : ★☆☆☆☆ (1 étoile)
Je mets en garde TRÈS SÉRIEUSEMENT toute personne envisageant d'acheter chez to-go eu store (également identifié sous le nom shop1104744036 store sur AliExpress).
Mon expérience est un véritable fiasco et une perte sèche de 1260 euros.
Produit Défectueux (Teverun Mini Pro) : Achetée fin 2024, ma trottinette a présenté des problèmes dès la réception que le vendeur a minimisés. Résultat : elle a fonctionné seulement 3 mois avant de tomber en panne définitivement. C'est inacceptable pour un produit de ce prix.
Service Après-Vente (SAV) Inexistant : Depuis près d'un an, malgré que la trottinette soit sous garantie, le SAV est un enchaînement de promesses non tenues. Après l'échec du remplacement initial d'une batterie et d'un contrôleur, de nouvelles pièces de rechange me sont promises depuis des mois, mais elles ne sont jamais expédiées.
Refus de Solution Commerciale : J'ai perdu 1260 € pour un produit inutilisable après 3 mois. Le vendeur refuse toute solution sérieuse (remplacement du produit ou remboursement intégral). Il privilégie manifestement de vendre de nouvelles pièces plutôt que de résoudre le problème existant.
Pratiques Douteuses : Le vendeur a insisté pour des paiements par transfert bancaire, ce qui rend la défense des droits du consommateur extrêmement difficile en cas de litige. Leur seule priorité est de vendre, sans aucune considération pour le client ou la qualité du service.
Conclusion : J'ai perdu mon argent, et le vendeur to-go eu store / shop1104744036 store a fait preuve d'un manque total de professionnalisme, d'honnêteté et de sérieux commercial.
Fuyez ce vendeur ! En France, un tel produit aurait été remplacé ou remboursé depuis longtemps. Achetez ailleurs auprès de revendeurs qui respectent leurs garanties.

Désolé pour toi @maine Perso j'ai fait plusieurs commandes chez ces vendeurs et aucun soucis avec les produits .

Merci pour ce témoignage @maine

Visiblement le vendeur t'a malgré tout envoyé des pièces de rechange et pas des moindres (batterie et contrôleur). Quel est le diagnostique technique en l'état ?

Personnellement, en achetant en Chine et surtout en passant en direct, j'accepte de prendre le risque d'une garantie possiblement de moins bonne qualité qu'en Europe ou qu'en passant par une plateforme comme AliExpress, et je compte sur mes modestes compétences en mécanique et en électronique, ma sagacité et surtout ma curiosité pour me dépanner (*).

Je dois dire que les "rouleurs" avec lesquels j'ai discuté, sont généralement positifs et certains ont pu se dépanner avec des pièces envoyés sous garantie par les vendeurs chinois (afficheur, carte mère). Cela nécessite malgré tout une certaine autonomie.

J'ai également acheté ma Begode T4 fin 2023 chez ce vendeur en direct. Certes, la livraison a pris du temps (~3 mois), mais c'est aussi la contrepartie d'un excellent prix.
Je conçois que mon témoignage ait peu de valeur dans ton cas @maine car je n'ai expérimenté aucun problème vraiment sérieux avec cette roue qui fait mon bonheur depuis bientôt 2 ans et 8.000 km.

* Démontage complet de mon amortisseur pour palier une fuite d'air (le graissage des joins en X a résolu le problème (voir --> ici), changement de batteries ou d'écrans de téléphones, ...

Il faut acheter à des vendeurs européens si l'on veut une garantie européenne (et encore, c'est pas certain qu'ils l'honorent). Les vendeurs étrangers sont supposément tenus par la même chose mais qui va les y forcer? Dans la grande partie des cas ils fournissent les pièces de rechange et leur prix reflètent le type de SAV. Ca me conviens..

(On ne peut pas avoir le beure, l'argent du beure etc..)

Modifié il y a 6 heures6 h par misc

Il y a 4 heures, misc a dit :

Il faut acheter à des vendeurs européens si l'on veut une garantie européenne (et encore, c'est pas certain qu'ils l'honorent). Les vendeurs étrangers sont supposément tenus par la même chose mais qui va les y forcer? Dans la grande partie des cas ils fournissent les pièces de rechange et leur prix reflètent le type de SAV. Ca me conviens..

(On ne peut pas avoir le beure, l'argent du beure etc..)

L'argent du beur t'aurait-il permis de mettre du beurre dans tes épinards ? 😉