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Il y a 7 heures, matou77 a dit :

Ces ordures viennent d'annuler mon achat au bout de 15 minutes !!! Merci Darty !!!

Oui on ne sait pas trop a quoi ils jouent, comment sont gĂ©rĂ©es les stock,comment sont gĂ©rĂ©es les multi commandes.Je pense que tu a passer commande en mĂȘme temps que plusieurs autres...

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Salut, je viens d'acheter la v13 challenger sur la fnac, mais a priori vaut mieux pas avoir de problÚme, car le sav est critique. 

Je commence a me poser des questions sur mon achat sans l'avoir reçu 😅

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DĂ©solĂ©,mais Darty semble ĂȘtre incapable de gĂ©rer un site web et ou un stock,donc le "risque" de recevoir une roue semble mince.Les annulation semble frĂ©quente,mais les roues apparaissent toujours plusieurs fois par jour en stock...

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  • 2 semaines aprĂšs...

desole pour le probleme avec Darty ,ils ont annule les commandes en offre promotionnel et remis le produit a la vente a 2000€ ce qui est illegal .

a priori vous pouvez le signalle a la dgccrf mais pour obtenir gain de cause il ne semble y avoir que les tribunaux 

 

https://www.leparisien.fr/economie/consommationl-expert-vous-repond-commande-annulee-prix-augmente-que-faire-25-05-2017-6981942.php

 

 

  • Merci 1
  • +1 1
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de.mon cÎté la DGCCRF a contacté Darty.

Voici la réponse:

Vous avez fait un signalement le 03/02/2025 concernant une entreprise :

 

SIRET : 54208661601736

 

ETABLISSEMENTS DARTY ET FILS

 

9 RUE DES BATEAUX LAVOIRS

ZAC PORT D IVRY

94200 IVRY-SUR-SEINE

 

L'entreprise a répondu à votre signalement.

 

Voici sa réponse :

 

"Bonjour, Nous avons bien pris note de votre signalement du 3 fĂ©vrier 2025 concernant votre commande de l'article Gyroroue Inmotion V12. Nous comprenons parfaitement votre incomprĂ©hension suite Ă  l’annulation rĂ©pĂ©tĂ©e de vos commandes en raison d’un dĂ©faut de stock, et nous tenons Ă  vous prĂ©senter nos excuses les plus sincĂšres pour cette situation. Afin de vous fournir une rĂ©ponse claire et dĂ©taillĂ©e, nous avons pris le soin de consulter votre dossier. Nous souhaitons vous informer qu’en ce qui concerne la gestion de nos stocks, nous nous basons sur des promesses de mise Ă  disposition de la part de nos fournisseurs pour vous communiquer une date de livraison estimĂ©e. Cependant, aprĂšs avoir vĂ©rifiĂ© avec notre fournisseur, nous regrettons de vous informer qu'il n'y aura pas de rĂ©approvisionnement prĂ©vu pour cet article. Nous comprenons que cette nouvelle puisse ĂȘtre dĂ©cevante, et nous vous prĂ©sentons nos excuses pour les dĂ©sagrĂ©ments occasionnĂ©s par ces annulations successives. Nous restons bien entendu Ă  votre disposition pour toute question supplĂ©mentaire ou pour vous accompagner dans la recherche d’un produit similaire qui pourrait correspondre Ă  vos attentes. Nous vous remercions de votre comprĂ©hension et vous prions de croire en nos sincĂšres salutations. Direction relation consommateurs Darty."

 

Avec sa réponse, l'entreprise s'est engagée à prendre en compte votre signalement. Elle a pris l'engagement suivant :

Je vais procéder à la résiliation du contrat

 

Vous recevrez un nouvel email dans 21 jours pour vous demander si l'entreprise a bien tenu son engagement. Merci de patienter et de ne pas refaire de signalement ou contacter le support avant la fin de ce délai.

Sachez que, quelle que soit la rĂ©ponse de l'entreprise, les enquĂȘteurs de la rĂ©pression des fraudes peuvent dĂ©cider de faire un contrĂŽle, grĂące aux informations que vous avez transmises.

 

Vous souhaitez attendre de voir si la situation s'améliore ?

N'hésitez pas à refaire un nouveau signalement si vous constatez que le problÚme n'a pas été corrigé. La répression des fraudes sera ainsi mieux au courant de la situation.

  • Merci 1
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J avais aussi reçu ça avant

 

Vous avez fait un signalement le 03/02/2025 concernant une entreprise :

 

SIRET : 54208661601736

 

ETABLISSEMENTS DARTY ET FILS

 

9 RUE DES BATEAUX LAVOIRS

ZAC PORT D IVRY

94200 IVRY-SUR-SEINE

 

L'entreprise a pris connaissance de votre signalement aujourd'hui.

 

Si elle propose une solution ou corrige le problĂšme, vous recevrez un email.

 

Pour information, les enquĂȘteurs de la rĂ©pression des fraudes ont Ă©galement bien reçu votre signalement.

 

Et je vais donc re signaler comme l'email le propose en cas de non résolution du problÚme.par contre maintenant j'ai beaucoup de piÚces justificatives,dont des écrits avec le service client,le nouveau prix etc...

  • Merci 3
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https://www.espritroue.fr/topic/24086-inmotion-v12-hs-chez-fnac-ou-darty/#findComment-428681
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L’article est bien en stock au prix fort, c’est 100% bullshit.

Il faut savoir que sur l’application signalconso une fois qu’une reponse a Ă©tĂ© apportĂ©e, elle apparaĂźt comme rĂ©solue aussi cotĂ© dgccrf. 
 

J’ai un contact chez eux je vais leur faire un mail.

 

une honte.

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https://www.espritroue.fr/topic/24086-inmotion-v12-hs-chez-fnac-ou-darty/#findComment-428684
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il y a 9 minutes, swark a dit :

L’article est bien en stock au prix fort, c’est 100% bullshit.

Il faut savoir que sur l’application signalconso une fois qu’une reponse a Ă©tĂ© apportĂ©e, elle apparaĂźt comme rĂ©solue aussi cotĂ© dgccrf. 
 

J’ai un contact chez eux je vais leur faire un mail.

 

une honte.

Si la réponse convient pas tu peut refaire une demande.en l occurence maintenant je pose un screenshots avec la preuve qu il l ont en stock a plus chere.

Modifié par v5f06
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