Ninebot France

[Ninebot by Segway France]

Bonjour à tous,

Ninebot France (Big Robots Europe) est le distributeur exclusif de la marque Ninebot en France (gyropodes Ninebot Elite et Ninebot Mini Pro, gyroroue Ninebot One), et le hub logistique européen de la marque. Nous assurons le SAV dans notre centre technique dans les Landes, et à Paris (et bientôt dans 55 autres villes de France).

- nous répondons ici ou sur notre chat en ligne aux questions diverses sur les produits Ninebot
- pour toute demande de SAV, merci de passer par notre formulaire dédié pour une solution rapide et spécifique à votre problème
- infos sécurité, législation et prévention : conseils de sécurité en gyropode et gyroroue
- questions fréquentes et informations diverses :  foire aux questions gyropodes et gyroroues Ninebot France

Nous avons nos bureaux en plein coeur du quartier des Batignolles (Paris 17e), où il est possible d'essayer et d'acheter les produits de la gamme Ninebot : 81 rue Nollet 75017 Paris (lundi au vendredi 9h30-19h). Pour retrouver tous les revendeurs officiels de la marque partout en France : liste des revendeurs officiels Ninebot France

Enfin, vous pouvez nous retrouver sur les réseaux sociaux (#gyropode #gyroroue @ninebotFR ) : 
- Ninebot France sur Facebook
- Ninebot France sur Twitter
- Ninebot France sur Youtube

Bonne wheel à tous !

Modifié le 9 mars 2016 par Ninebot France

[Ninebot by Segway France]

il y a 6 minutes, Wheel d'olive a dit :

Pouvez vous nous donner des nouvelles du réseau de sav qui devait se mettre en place un peu partout en France début 2016 ?

On en donnera quand y en aura à donner  
Pour l'heure on prépare la formation SAV de tout ce petit monde, et ça fait du monde à former !! A noter que cela sera pour les réparations importantes (SAV niveau 2), et pas celles qu'un revendeur peut déjà faire directement.

il y a 6 minutes, Wheel d'olive a dit :

Je ne sais pas si tous ces utilisateurs savent qu'ils ne sont pas autorisé à réparer eux-même une crevaison mais en ce qui me concerne c'est un peu le "salaire de la peur" s'il faut sortir le chéquier pour vous envoyer ma roue...

En soi, si c'est encore sous garantie les frais postaux sont à notre charge (soit on mandate un transporteur, soit on vous envoie un bon d'envoi Chronopost).

A noter aussi que presque tous nos revendeurs en France sont déjà habilités à réparer un pneu ou une poignée (SAV premier niveau).

Modifié le 10 mars 2016 par Ninebot France

[Ninebot by Segway France]

Durant la période de garantie de la pièce : 100% gratuit (encore heureux^^)
Ensuite, c'est à la discrétion du revendeurs, même si pour cela l'immense majorité de nos revendeurs ne font payer que la pièce et pas la main d'oeuvre.

Concernant les revendeurs agréés pour un SAV de premier niveau, c'est en gros tous nos revendeurs à l'exception de Lick, Fnac et Boulanger. D'ici la fin de l'année, en plus du réseau Mobilboard (les 55 agences dont je vous parlais), les produits Ninebot pourront être réparés aussi chez Boulanger.

[Ninebot by Segway France]

Merci de vos retours qui nous motivent à continuer !

On a pas prévu d'obligation au contrat, mais on nous a encore jamais remonté un refus dans ce cas. Au contraire, il nous arrive souvent de rediriger un client vers un de nos revendeurs pour une réparation ou un check-up , sous garantie ou non. Comme le plus souvent quelle que soit la marque, nos revendeurs sont des passionnés de la roue qui vont pas envoyer chier un user pour ce genre de détails.

Reste qu'il existe le principe de substitution du revendeur par Ninebot France en cas de problème : si acheté au sein du réseau officiel, on peut passer par son revendeur ou par nous directement, au choix.