ninebot one s2 hs au deballage

[loco]

Salut tout le monde ,

 

j'ai acheté un ninebot one s2. Tout content comme un gosse , j'ai essayé de l'allumé au déballage avec le bouton power: il ne réagit pas...ok je vais le mettre à charger, il y a écrit qu'il faut 3 heures pour le charger.

En attendant je lis plus tranquillement la notice et installe l'application. 2 heures plus tard je ne peux pas m’empêcher d'essayer de l'allumer ca reagit toujours pas je commence à m’inquiéter.

Après 3 heures toujours rien. Le chargeur est bien branché sur la prise et sur la roue. Et la seul LED témoin allumée c'est celui du bloc chargeur qui est resté vert tout le long alors que j'ai vu sur une vidéo qu'il est sensé passer au rouge quand il charge.

 

Quelqu'un peut m'aider à diagnostiquer où est le problème svp??

Modifié le 13 novembre 2016 par loco

[volavoile]

Salut @loco

il est trop risqué d'utiliser  une roue qui présente le moindre signe de defaillance. 

Reprime ton envie et exige  une neuve en remplacement. Zero compromis sur la securité. Pars du principe que si un truc merde sur ta roue, elle n'a pas eu de contrôle qualité et que d'autres truc te mettront au tapis.

Tu l'as achetée où?

[loco]

Salut volavoile,

je l'ai acheté dans un magasin fnac.

Je vais essayer d'y aller dans la semaine en espérant qu'ils en ont en stock et que je ne sois pas obligé de forcement passer par le magasin où je l'ai acheté pour le sav, car il est un peu loin.

[volavoile]

Normalement, pas de pbs... mais exige un remplacement. 

[loco]

Ok, j'espère que j'aurais un remplacement.

Sinon je demanderais réparation car un remboursement ne m'arrange pas si je perd le prix promo

[0rsa]

@loco elle est pour l'instant toujours en promotion chez Amazon au pire

[jerome]

Panne au debalage dans les 7 jours. Ç est échange à neuf ou remboursement et pas de passage par le sav.

Envoyé de mon m2 note en utilisant Tapatalk

[Charles Liebert]

12 hours ago, loco said:

Salut tout le monde ,

 

j'ai acheté un ninebot one s2. Tout content comme un gosse , j'ai essayé de l'allumé au déballage avec le bouton power: il ne réagit pas...ok je vais le mettre à charger, il y a écrit qu'il faut 3 heures pour le charger.

En attendant je lis plus tranquillement la notice et installe l'application. 2 heures plus tard je ne peux pas m’empêcher d'essayer de l'allumer ca reagit toujours pas je commence à m’inquiéter.

Après 3 heures toujours rien. Le chargeur est bien branché sur la prise et sur la roue. Et la seul LED témoin allumée c'est celui du bloc chargeur qui est resté vert tout le long alors que j'ai vu sur une vidéo qu'il est sensé passer au rouge quand il charge.

 

Quelqu'un peut m'aider à diagnostiquer où est le problème svp??

Dans les 7 jours, changement à Neuf, par la Fnac, qui te la remplacera sans poser de question (encore faut il que la roue ne présente aucune rayure), et de toute façon, hors la Garantie Fnac, @Ninebot by Segway France assurera aussi avec sa garantie.

[loco]

Ok super ça me rassure

Je vous tiens au courant pour la suite

[loco]

Bonne nouvelle, le magasin a pu me faire un échange.

Sauf que je demande à la personne du sav de le tester de suite en espérant que la batterie ne soit pas à plat. On déballe le tout et on appuie sur le bouton power rien ne se passe appuie long et court....

Je demande à le brancher avec le chargeur la led du chargeur reste verte quand tout est branché et bien sur la roue ne réagit pas.

Pour ceux qui ont en une il y a un voyant sur la roue pour dire qu'elle est en charge ??

La led du chargeur est censé passé rouge quand il charge la roue ou je dis une bêtise ?

J'ai pas de chance pour tomber sur 2 roues HS ou je ne sais pas lire une notice ??

J'ai lu la notice en long et large rien ne détaille le 1er allumage à part l'appareillage avec le smartphone mais avec une roue éteinte ça va être compliqué.

 

J'ai quand même récupéré le "nouveau" il est en train de charger du moins je l’espère car rien n'indique qu'il est en charge.

Modifié le 14 novembre 2016 par loco

[Johann]

à l’instant, loco a dit :

Bonne nouvelle, le magasin a pu me faire un échange.

Sauf que je demande à la personne du sav de le tester de suite en espérant que la batterie ne soit pas à plat. On déballe le tout et on appuie sur le bouton power rien ne se passe appuie long et court....

Je demande à le brancher avec le chargeur la led du chargeur reste verte quand tout est branché et bien sur la roue ne réagit pas.

Pour ceux qui ont en une il y a un voyant sur la roue pour dire qu'elle est en charge ??

La led du chargeur est censé passé rouge quand il charge la roue ou je dis une bêtise ?

J'ai pas de chance pour tomber sur 2 roues HS ou je ne sais pas lire une notice ??

J'ai lu la notice en long et large rien ne détaille le 1er allumage à part l'appareillage avec le smartphone mais avec une roue éteinte ça va être compliqué.

 

J'ai quand même récupéré le "nouveau" il est en train de charger du moins je l’espère car rien n'indique qu'il est en charge.

Il n'y a pas de voyant sur la roue pour indiquer la charge. 

Juste le voyant du chargeur, si le voyant du chargeur est vert c'est que la charge est terminée ou chargeur non branché à la roue (ce qui est sûr c'est que ça ne charge pas). Moi la roue était déjà presque pleine quand je l'ai reçue, elle s'allumait bien avec le bouton.

Problème surprenant sur tes 2 roues. Comme si les batteries n'était pas branchées dans la roue...

Modifié le 14 novembre 2016 par Johann

[Zorgalouf]

Tu as bien fait de demander à vérifier sur place! Mais quand même, c'est étonnant.... 

[loco]

à l’instant, Johann a dit :

Il n'y a pas de voyant sur la roue pour indiquer la charge. 

Juste le voyant du chargeur, si le voyant du chargeur est vert c'est que la charge est terminée ou chargeur non branché à la roue (ce qui est sûr c'est que ça ne charge pas). Moi la roue était déjà presque pleine quand je l'ai reçue, elle s'allumait bien avec le bouton.

Problème surprenant sur tes 2 roues. Comme si les batteries n'était pas branchées dans la roue...

Ok donc quand la batterie est en charge seul le voyant du chargeur passe au rouge et il n'y a pas de voyant de charge sur la roue ?

Donc il y a bien un soucie le chargeur reste vert quand je le branche à la roue.

 

Il y a peut etre une securité ? J'essaye de l'allumer en le tenant à la vertical sur la roue avec les pédales fermées.

Modifié le 14 novembre 2016 par loco

[Johann]

Oui c'est bien ça. 

[loco]

Ok merci Johann, typiquement cette info de la led du chargeur passe au rouge, c'est indiqué nul part sur la notice.

 

Modifié le 14 novembre 2016 par loco

[volavoile]

Tu la tiens verticalement, et tu fais un appuis long de plusieurs secondes...

Si cela fonctionne, tu évite d'aller t'excuser à la Fnac, et tu nous fais un retour d'information. Mais la honte sur toi.

Sur la One E+, ce n'était pas un appuis long... mais j'ai vu un forum US qui parle d'appuis long pour un premier démarrage.... à voir!

Si tu tombes sur deux roues HS, va jouer au loto.... tu ne peux pas avoir tous les jours autant de malchance.

[loco]

Oui malheureusement  je tiens bien sur la roue à peu près vertical je l'allume en ayant enlever le cable de chargement.

Après j'ai essayé en laissant le câble branché aussi.

[volavoile]

sur le site EROUE

2. Habituez-vous tout d’abord à stabiliser la gyroroue (monoroue électrique, monocycle électrique) avec un seul pied lorsqu’elle est allumée.

Placez le monocycle électrique verticalement sur le sol et mettez le sous tension en appuyant sur le bouton power (appui long de 2 secondes). L’affichage du niveau de la batterie s’allume (vérifiez également le niveau de la batterie avant chaque utilisation). Par ailleurs, le monocycle émet un bip pour signifier qu’il est prêt à être utilisé.

 

Sinon, pour les boubourses (je l'ai fait...), il est également possible de mettre le connecteur de charge tourné par rapport à l'encoche.... as tu bien regardé le connecteur et l'anti con...

Enfin, est tu certain qu'il ne sont pas allés te redonner la même roue?

Pour finir, tu vas acheter une autre marque... je ne vois plus que cela!!!

Modifié le 14 novembre 2016 par volavoile

[loco]

J'ai contacté une personne de ninebot france via le chat sur leur site voici le dialogue:

Révélation

Citation

Ninebot by Segway France
Aide & réponses en direct
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POWERED BY TIDIO CHAT

bonjour
15:50

Bonjour
15:51 - Ninebot France

comment je peux contacter le sav ninbot
15:51

Si vous avez une question, vous pouvez tout simplement la poser via le sav@ninebot-france.com.
15:52 - Ninebot France

il n'y a pas de telephone ?
15:53

Si vous avez un problème sur votre appareil et que vous avez besoin d'une intervention SAV, vous devez remplir le formulaire de prise en charge sur www.ninebot-france.com/sav .
15:53 - Ninebot France

Malheureusement, toutes les demandes SAV se font par mail et formulaire de contact sur notre site.
15:54 - Ninebot France

c'est surtout pour une demande d'info sur le fonctionnement du S2
15:54

car j'ai testé 2 S2 neufs qui ne s'allument pas
15:55

Ok, êtes-vous un particulier qui a acheté la machine ou un revendeur ?
15:56 - Ninebot France

particulier j'ai acheté le produit à la fnac
15:56

il n'a pas fonctionné et ne charge pas
15:57

j'ai eu un echange et c'est pareil pour la 2eme roue ne fonctionne pas et ne charge pas
15:57

C'est très problématique en effet et extrêmement rare. Je vous encourage à demander un autre échange auprès de votre Fnac et si possible de la tester sur place pour vous éviter une nouvelle mauvaise surprise.
15:59 - Ninebot France

Je vais de mon côté remonter l'information à mes collègues afin de comprendre le problème sur ces machines.
16:00 - Ninebot France

on est bien d'accord que le seul temoin de charge est le passage d'une led verte à une led rouge sur le chargeur
16:01

il n' y a pas de de temoin de charge sur la roue directement ?
16:01

et que la roue s'allume par une simple pression sur le bouton power courte ou longue en position vertical
16:02

Le passage en charge est bien signalé par le passage de la LED de la couleur verte vers rouge. Votre roue indique le niveau et la progression de la charge mais seulement quand elle est allumée, donc impossible dans votre situation si j'ai bien compris.
16:03 - Ninebot France

Et oui, l'allumage s'effectue avec une seule pression sur le bouton POWER. Un débridage de la machine sera ensuite nécessaire via l'application.
16:04 - Ninebot France

Donc si je comprend bien, les roues ne se sont jamais allumés ?
16:05 - Ninebot France

oui c'est ca
16:10

sur 2 roues achetées dans des fnac differentes
16:11

pas de chance ?
16:11

Vraiment pas de chance en effet ! Nous avons déjà beaucoup de ventes à ce jour sur la S2 et je peux confirmer que ce type de panne est extrêmement rare.
16:14 - Ninebot France

ok j'espere qu'ils ont en un autre en stock
16:18

merci

 

Oui bien sur c'est une nouvelle roue on a aussi fait un test croisé rapide avec le chargeur de l'un et la roue de l'autre mais nada pas de reaction.

Donc je suis parti pour un 3eme essai si je comprends bien

Modifié le 14 novembre 2016 par loco

[Brome]

 

il y a 51 minutes, volavoile a dit :

sur le site EROUE

2. Habituez-vous tout d’abord à stabiliser la gyroroue (monoroue électrique, monocycle électrique) avec un seul pied lorsqu’elle est allumée.

Placez le monocycle électrique verticalement sur le sol et mettez le sous tension en appuyant sur le bouton power (appui long de 2 secondes). L’affichage du niveau de la batterie s’allume (vérifiez également le niveau de la batterie avant chaque utilisation). Par ailleurs, le monocycle émet un bip pour signifier qu’il est prêt à être utilisé.

 

Sinon, pour les boubourses (je l'ai fait...), il est également possible de mettre le connecteur de charge tourné par rapport à l'encoche.... as tu bien regardé le connecteur et l'anti con...

Enfin, est tu certain qu'il ne sont pas allés te redonner la même roue?

Pour finir, tu vas acheter une autre marque... je ne vois plus que cela!!!

Ça, ça m'est arrivé la première fois que j'ai voulu charger ma roue. La LED ne passait pas au rouge. Coup de fil paniqué au magasin, le vendeur me répond "vous êtes sûr d'avoir branché la prise dans le bon sens ? Malgré le détrompeur il est possible de la brancher dans le mauvais sens en forçant.

- Non mais pour qui me prenez vous !? Biens sûr que je... oups... ha oui en effet vous avez raison. Toutes mes plus plates excuses pour vous avoir fait perdre votre temps, bonne journée."

Mais tout de même c'est très bizarre cette roue qui ne s'allume pas. Il est très peu probable que la batterie soit totalement vide au déballage (et si c'est le cas ce n'est pas bon signe pour la santé de la batterie).