Gofface

A priori, je devrais la recevoir bientôt, donc tout va bien...

il y a 4 minutes, OsmOze a dit :

Allez les amis, on se calme. Tout le monde est d'accord pour dire que la situation de @Gofface est embêtante mais @Hirsute a raison, elle l'est tout autant pour InMotion qui doit être bien embêté par la situation et je penses qu'il doit aussi comprendre le mécontentement des clients qui s'expriment ici. 

InMotion New Walkings retiendra de ces difficultés ce qu'il aura à retenir pour mieux satisfaire ses clients la prochaine fois. De notre côté, en tant que consommateur, il ne faut surtout pas oublier que lorsqu'on achète un produit qui n'est pas en stock, les délais sont donnés à titre indicatif que cela concerne InMotion, Gotway, KingSong ou même Ninebot qui n'a toujours pas lancé la série Z en Europe. 

N'oubliez pas que vous n'avez pas affaire à des grosses structures mais souvent à des petites entreprises qui font leur maximum pour fournir le meilleur service. Il faut aussi savoir se montrer compréhensif pour faire avancer les choses. 

Je comprends tout a fait. c'est juste que les choses aurait pu être plus simple avec un petit mail il y a quelques semaines, par exemple.

Il y a 2 heures, Hirsute a dit :

@MrP-MrF les choses ne sont pas si simples que y le penses. New walkings ne commande pas les roues petit à petit en fonction de la demande. Il les commande et les paie d'avance par container entier un mois et demi minimum avant que les roues n'arrivent en france. C'est comme ça que ca se passe avec les usines chinoises. Donc si la roue de @Gofface était prévue 2/3 semaines apres Autonomy, c'est qu'elle sera prise d'un container commandé et payé par NW depuis mi septembre. Rien à voir avoir le 11/11 en ce qui concerne la commande de base, même si ca doit jouer dans l'intensité et le retard du trafic maritime. @MrP-MrF Des retards maritimes de containers ou de douane il y en a très souvent et tu dois le savoir si tu n'es pas complètement newbie. Prenons l'exemple des mois d'attente de la Ks18L, ou des semaines pour la V10, ou des dizaines d'autres exemples...

Ces situations sont toujours très chiantes pour les clients et c'est normal. Et c'est clair que ça aurait été plus simple qu'il commande à la Fnac. Mais avant de traiter les gens de clowns mets toi aussi à la place des importateurs qui sont dans la même situation d'attente, mais qui eux attendent un container entier payé à l'avance depuis presque 2 mois tout en se faisant insulter ici...

On est toujours le clown d'un autre... (parole de clown).

Je pense que tu peux comprendre que si on m'avait prévenu, genre "écoutes, on est en galère, on aura pas livré avant fin novembre", j'aurais peut être réagit différemment.

ce qui est sur c'est que c'est au moment ou j'allais payer que le vendeur m'a dit qu'il fallait attendre 2/3 semaines et non que je devrais espérer avoir ma roue pour noel (bon ok c'est pas noel, mais j'ai pas la roue), les infos sur le retard, c'est moi qui est du aller les chercher. mon ressenti aurait été tout autre si j'avais été contacter par vous plus tôt. 

ce n'était pas a moi de venir vers vous, enfin je pense. et je pense que c'est pas un retard de 2 jours la.

Je viens de contacter DPD, toujours pas de trace du colis. DPD me conseil d'attendre ou de contacter NW pour en savoir plus. NW me dit que le colis est parti.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Peut être qu'il apparaitra plus tard chez DPD... Je sais pas

Il y a 2 heures, MrP-MrF a dit :

On est pas très loin de la vérité derrière.
Pour avoir travaillé avec de l'import Chine je pense qu'ils ont joué un sale jeu...genre on a pas de stock mais on va commander.
Ils ont sans doute été en attente de livraison de Chine (par conteneur et bateau comptes 1 mois quasi).

Si ils ont été débordé par le 11/11 ou un peu avant, les mecs sont t'être en attente de la marchandise. D'où le préparation en cours genre ça vient de passer la frontière et on va être livré immenament sous peu.

N'en délaisse que commercialement c'est vraiment pas correct de jouer ce type de jeu parce que je ne pense pas que le mec aurait commandé ou donné son argent si il avait su comment cela se passerait.
Ça laisse bien voir la mentalité de new walkings et si commercialement c'est hyper agressif, niveau pratiques et sav c'est des clowns (pour rester poli)

Envoyé de mon SM-G935F en utilisant Tapatalk
 

2018, je consomme quand même régulièrement des produits d’un peu partout, c’est la première fois qu’une société me fait tourner en rond comme ça. Mais le coup du « colis parti » mais dont personne ne sait vraiment ou il est c’est le sommet. Le haut du chapeau. Hier, j’ai reçu comme réponse de NW qu’ils allaient voir à leur entrepôt ce qu’il c’est passé, puis qu’ils reviendraient à moi. Ils ont dû se perdre. 

Il y a 8 heures, Kokorun a dit :

Eux aussibon profité du 11.11 pour les prendre chez Ali?...

 

Blague à part.

Patience. Ou annule.

Super expérience en tout cas que j’aurais eu. Je recommande à fond. ??‍♂️?

il y a 31 minutes, MrP-MrF a dit :

5 jours de préparation, une étiquette DPD créée dans le système histoire de dire que... c'est vraiment foutage de gueule de leur part quoi.

??‍♂️??‍♂️??‍♂️

Le 24/11/2018 à 15:26, Unalyn a dit :

Coucou !

J'espère que tu auras rapidement ta roue.

J'ai la V8 également (commandée sur Ali). Elle est vraiment très bien, du moins elle me satisfait pour l'instant. Tu ne seras pas déçu.

L'attente d'un colis est toujours très pénible, et ta situation n'aide en rien.

Je te souhaite du courage (et surtout de la patience), mais sache que nous sommes tous de tout cœur avec toi 

Salut, @Unalyn, l’attente est vraiment folle ouais. C’est difficile. Mdr. Dès que je la reçois, j’envoie un petit message. 

il y a 7 minutes, MrP-MrF a dit :

Préparation en cours, c'est juste un statut changé dans le système... c'est pas forcément que quoi que ce soit avance...
Des nouvelles ?

Salut @MrP-MrF, hier, petit mail de réclamation, et dans la foulée ils m’ont répondu et « envoyé » la gyroroue via DPD, avec un numéro de tracking. Mais aujourd’hui, sur la plateforme DPD, pas de trace du colis, et quand j’ai appelé DPD, zéro colis en attente à mon nom....

Du coup, j’ai encore envoyé un mail a NW, je pense qu’ils en peuvent plus de moi.

Bon je sais que là je deviens clairement impatient........ 

il y a 23 minutes, FabS a dit :

Sur une commande non honorée selon les modalités contractuelles c’est : Lettre en RAR avec mise en demeure pour dénonciation (annulation) du contrat. 

@FabS, 

Je me donnais jusqu’à Lundi (la fin de mon service) pour envoyer un courrier en RAR (est ce que la vente en salon est incluse) mais je viens de recevoir un mail disant que la commande est en préparation... Vu ce que j’ai attendu je me dis peut être que c’est une livraison en trottinette d’ici 1/2 Semaines. Bon je suis un peu sarcastique là. 

Enfin bon la grande leçon que j’aurais prise ici, c’est qu’avec un grand groupe, j’aurais déjà profité de ma roue... 

voila voila

Il y a 3 heures, Vanzen a dit :

Non tu n'es pas relou, ce qui t'arrive c'est du foutage de gueule de haute volée. Cette roue est disponible dans la journée dans  je sais pas combien d'endroits.

A ce niveau là autant commander en Chine pour 40% de réduction ...

@Vanzen, jte jure j’aurais peut être eu le temps de la fabriquer moi même! ???

Je suis peut être relou pour vous mais bon, situation relou aussi

bonjour, aujourd’hui enfin ce matin j’ai envoyé un message à New walkings, la date de livraison change quasiment tous les jours, c’est franchement chiant. Très très chiant. Chez la Fnac, elle est à 990€ avec possibilité de récupérer aujourd’hui.... J’ai donc encore plus les boules. C’est un produit NW... C’est dommage ils ont filé tous leur stock à de gros distributeurs, je suppose avant que je commande. Enfin bon je craque!

@INMOTION France / Belgique

il y a 9 minutes, Dan_yyy a dit :

Encore faudrait il pouvoir trouver un numéro de téléphone pour les contacter ... Bref vaut mieux acheter sur Amazon. simple avis

Sur internet on trouve pas mal de choses mais pas de numéro... En 2018, ça doit être compliqué sans ligne téléphonique ??‍♂️??‍♂️??‍♂️. En même temps avec Amazon, je serais déjà entrain de faire le foufou avec ma roue, c’est sure. 

Je craquerais plus dans un salon, la leçon est prise. 

Dommage pour......... ba, pour moi hein.

Il y a 2 heures, thibbea a dit :

Les paris sont ouverts mais je pense que tous les membres de se forum connaissent la réponse ?

@thibbea, pour le moment je le fantasme juste. 

Il y a 20 heures, Frank a dit :

Salut,

J'ai une V10 maintenant mais j'utilise souvent la V8. Je l'adore! Mais il faut faire très attention. Elle est puissante et rapide. Donc, la chute peut faire très mal !!! Ma V8 a fait des sacrées cabrioles avec moi. J'ai fini par la limiter à 25km/h max. Seul façon de rester en vie :-) (toujours mettre au minimum des gants !)

Pour moi la V8 est une des meilleures roues dans la gamme "petites roues". Elle est aussi assez légère. Tu va adorer! (si tu protèges ton corps ET la roue au début)

Je n'ai pas eu à faire à INMOTION France directement et je ne vais pas avoir à faire à eux. J'ai acheté ma V10 chez URBAN 360 et en cas de problème je vais me tenir à ce distributeur, black-listed par INMOTION FRANCE. Ben, c'est une longue histoire...et on s'en fiche. Souvent la roue n'a pas besoin d'un bon SAV et après quelques mois on a envie d'une nouvelle roue de toute façon.  Ca sera ton cas aussi, parce-que le seul point faible de la V8 est son autonomie...trop faible :-( 

Bonne glisse ! 

@Frank, 

A vrai dire, l’utilité que je vais avoir de la gyroroue est essentiellement professionnel. C’est à dire qu’entre les patients, d’un même quartier, je laisserais la voiture garé. Des fois je laisse ma place et 500m plus loin, zéro places... On va dire que c’est pour pouvoir passer plus de temps avec les patients et moins à chercher une place. Du coup, j’estime mes déplacements quotidiens compris entre 2-5km. Et je pèse environ 100kg. J’espere Ne pas avoir à la recharger tous les jours. Ma femme est intéressée pour s’en prendre une aussi. 

J’avoue que je n’avais pas pensé à prendre des protections pour l’utiliser. Après si je suis en moto, je garde mon équipement moto :). 

Bon plus que 7 jours d’attente pour la livraison... Sur le site il est noté entre lundi 26Novembre et mercredi 28.... 

Si la date ne se recule pas encore... (je fais des captures écran tous les jours)

En tout cas, j’espere vraiment que cette gyroroue me donnera envie d’une utilisation loisir :)

Le 19/11/2018 à 23:58, MrP-MrF a dit :

Je serais intéressé que tu livres l'historique de tes mails... 

Parce que c'est pas la première fois qu'on se plaint (que ce soit fournisseur ou client) du sav quasi mort de chez inmotion new walkings depuis genre 2/3 mois...

Etre débordé, cela peut arriver... Par contre genre juste une réponse de mail genre "on a reçu ton problème, on a un souci, on est débordé, mais on traite ton dossier, on met une tâche en outlook et on te revient dans max 1 semaine même si c'est pour te dire on t'oublie pas et on tient ton dossier à l'oeil", c'est con, mais au moins, ça fait sérieux et c'est le minimum d'une boite.

Là pour l'instant désolé, mais sauf démonstration du problème, on a vraiment un coup de boost parce que ça tape sur les forums et qu'on les cite...
 

@MrP-MrF,

Le truc c’est que le retard entraîne un questionnement, du coup, meme s’ils veulent bien faire, le message passe mal. 

Par exemple, via leur site je n’ai pas réussi à envoyer de mails. Ça frustre...

@Dan_yyy, malheureusement souvent, on ne retient que le négatif. 

Après, c’est toujours plus agréable quand tout se passe en finesse. 

Ah ok @Frank, 

tu as déjà eu à faire avec eux? 

Tu en penses quoi de la V8? 

C’est ma première, ça sera ma première gyroroue!

Bonsoir @CRYDER, 

Merci de ta réponse, 

j’ai reçu une réponse de la part de New Walking à 22:09 ce dimanche soir. 

Je me demande du coup si tu bosses avec eux? Ta réponse a eu lieu au même moment que la leur. 

Enfin bon, j’ai reçu une réponse c’est déjà bien, du coup,  je dois encore attendre un peu. Je vous joins la copie du mail que j’ai reçu. 

Je vous remercie la communauté @Esprit Roue - ADMIN

@OsmOze

et 

@CRYDER

Je vous tiens au courant de la suite

Bonne soirée. 

Bonjour.

je suis novice dans l’utilisation des gyroroues. 

Dernierement, je suis allé au salon mobility à Paris le 20 Octobre 2018, et je me suis laissé tenter par une gyroroue sur le stand de New walkings. Le vendeur me dit, au dernier moment que la roue n’est pas disponible tout de suite, qu’elle me sera livré sous 2 à 3 semaines. 

Bon ok, ça peut arriver. Sur la facture il est noté que la roue doit être livré entre le 24 et le 26 Octobre 2018. 

Aujourd’hui le 18 Novembre 2018, toujours pas de réponses à mes mails, du coup, je vais quotidiennement sur le site pour voir si ma roue est en cours d’acheminement. La seule modification qu’il y a, c’est la date de livraison qui est reporté quotidiennement. J’ai payé 1000€ pour quoi?

Depuis quelques jours, je vais sur divers forum et je me rends compte que ce n’est pas une entreprise serieuse. 

Que dois-je faire? 

Ils ne répondent pas aux mails, ne donnent pas de numéro de téléphone...

Je suis complètement perdu. J’ai voulu faire fonctionner une société française et voilà ou j’en suis. 

Si je peux ajouter qu’etant donné que j’ai acheté dans un salon, il n’y a pas de délai de rétractation....

Merci pour vos réponses