Moteur qui saccade au dessus de 2km/h (dualtron mini 13a)

[Random User]

bonjour, je viens d'acheter une dualtron mini 2021 (neuve), je charge la batterie, je sors et là : rien... le moteur saccade comme jamais en faisant un bruit de bulldozer, je peux à peine tourner au ralenti (en dessous des 2Km/h il y a un bruit de frottement, si j'accélère il fonctionne par à-coups et si j'accélère encore plus il s'arrête tout simplement) 

->le frein a tambour est desserré au maximum

->frein électrique et ABS désactivé 

Aidez-moi cette machine n'a pas encore 50m au compteur

1 image vaut 1000 mots alors voici 3 vidéos :

[themaster1]

Quand tout est débranché et que tu fais tourner la roue à la main, ça tourne bien / pas de bruit bizarre ?

[Pokerchow]

Dans le pire des cas retour en magasin....

[Random User]

Non pas de bruit et ça tourne bien à la main, Ducoup retour au SAV, merci quand même