Petite lueur d'espoir hier soir après un mail du support de Segway FR http://fr-fr.segway.com/home me disant qu'ils allaient me contacter ce matin ...

Et ce qui devait arriver arriva ... la matinée s'est écoulée et pas de nouvelles ...

C'est vraiment pas pro de leur part de se foutre des clients de la sorte

 

Modifié le 22 février 20187 a par nec

Tu es certain pour le bientot de la Z8?

Ils ont interet à répondre ou a donner des explications sur leur silence... ca va leur couter cher sinon!

Lancez un message de boycott de la marque tant que nos amis n'auront pas de reponse de ninebot!

C'est inexcusable de ne pas avoir de sav pour des engins de ce prix....

Un forum ne doit pas faire cela pour exiger u e prise en charge, car on ne peut jamais être certain de la bonne foi des protagonistes, mais on peut au moins le faire poir exiger une reponse!

N'achetez pas de Ninebot tant qu'ils n'auront pas résolu leur problème de SAV!

Modifié le 25 février 20187 a par volavoile

Un anonyme signale que Big Robots est en recouvrement judiciaire depuis le 27 février. Je ne trouve pas la source mais les bruits de couloir que j'ai pu entendre allaient dans ce sens là, ce qui expliquerait vos problèmes de SAV.

Affaire à suivre.

La société big robots europe est effectivement en redressement judiciaire depuis un jugement du tribunal de commerce du 27 février 2018. 

Source : https://www.societe.com/societe/big-robots-europe-789090552.html

 

 

A-t-on plus de nouvelles depuis ? Quand peut-on espérer un retour du SAV ?

J'ai entendu parler de négociations avec PowerData en Suisse si je me souviens bien, avec l'arrivée de la Z maintenant les choses devraient se dégoupiller non ?

16 hours ago, Confusius15 said:

A-t-on plus de nouvelles depuis ? Quand peut-on espérer un retour du SAV ?

J'ai entendu parler de négociations avec PowerData en Suisse si je me souviens bien, avec l'arrivée de la Z maintenant les choses devraient se dégoupiller non ?

Ah bon ? La Zxx arrive ? J'y croirai quand je la verrai

D'ici là... un petit cierge ou une offrande  vaudou

@alricha D'abord annoncé pour Juin, elle devrait arriver après l'été  

21 minutes ago, EXD | Dorian said:

@alricha D'abord annoncé pour Juin, elle devrait arriver après l'été  

Elle était annoncée pour la fin 2017 ? Donc j'y croirai quand elle sera là... Mais vraiment là

Bonjour,

Ma trottinette E25E ne charge plus après seulement 440 jours et elle est toujours sous garantie. SAV Sertec de Segway France m’a envoyé une étiquette de retour. Mais la suite est une facture de 325€ à payer car il y a de trace de l’eau à l’intérieur! Pourtant je n’ai jamais l’utilisé dans l’eau ni laissé dehors… 

Conclusion: produit de basse qualité, la marque est à éviter absolument même si vous avez l’argent à jeter car leur SAV vous traitera comme un criminel!  
 

Il y a 18 heures, Parisien a dit :

Bonjour,

Ma trottinette E25E ne charge plus après seulement 440 jours et elle est toujours sous garantie. SAV Sertec de Segway France m’a envoyé une étiquette de retour. Mais la suite est une facture de 325€ à payer car il y a de trace de l’eau à l’intérieur! Pourtant je n’ai jamais l’utilisé dans l’eau ni laissé dehors… 

Conclusion: produit de basse qualité, la marque est à éviter absolument même si vous avez l’argent à jeter car leur SAV vous traitera comme un criminel!  
 

mis à part que t'es dans la rubrique gyroroues, de l'eau n'apparait jamais par miracle ... ils ont essayé dans le désert ça n'a jamais marché.

Modifié le 8 janvier 20223 a par thierry365

Selon la conception de l’engin il peut suffire de rouler sur sol mouillé..*
M’enfin c’est (a mon avis) une aberration de créer des véhicules qui ne supportent pas une condition météo courante (et parfois imprévisible) comme la pluie.

*(les retours garantie de mauvaise foi ca ne dois pas manquer non plus.)

Modifié le 8 janvier 20223 a par misc

Il y a 7 heures, misc a dit :

Selon la conception de l’engin il peut suffire de rouler sur sol mouillé..*
M’enfin c’est (a mon avis) une aberration de créer des véhicules qui ne supportent pas une condition météo courante (et parfois imprévisible) comme la pluie.

*(les retours garantie de mauvaise foi ca ne dois pas manquer non plus.)

de là à dire que tu te fais traiter de "criminel" par le SAV tu sens que tout n'est pas clean.