@Hervé75Tu aurais pu aussi essayer Repair and run Gare de l'est ou Étoile.

 

Modifié le 22 février 20241 a par Nangakos

En effet, je me rendais pas bien compte de cette problématique. Perso je suis un gros bricolo de tout ce qu'on peut bricoler, limite une passion, comprendre comment ça marche, comment améliorer ...  et c'est vrai que quand c'est pas son truc, les garagistes à roues n'exixtent pas ! Toutes ces réponses donnent des pistes...

Modifié le 22 février 20241 a par malko05

Hello Hervé,

Pour Gyroroue GS, effectivement ils prennent normalement les roues achetés chez eux mais j'ai aussi pu faire réparé ma KS16S et KS18XL qui n'ont pas été acheté chez eux. Ils demandent les détails et l'état de la roue, puis payer le devis avant d'entamer.

Pour Fastride, il faut se lever de bonne heure pour avoir une place... La dernière fois j'ai demandé un changement de pneu MTEN4 et ils m'ont dit de revenir dans une semaine. Je suis revenu et le staff a dit qu'il y a plus de place mais ils ont pris la roue quand même car la MTEN4 est petite et le changement de pneu est rapide...puis le proprietaire débarque et commence à gueuler sur son staff devant moi pour avoir accepter de prendre ma roue sous prétexte qu'il y a plus de place alors que j'avais demandé la semaine dernière... C'est pas le seul incident que j'ai eu avec eux.

Pour MobilityUrban, j'avais apprécié leur tarif bas par rapport aux autres magasins sur les réparations et ils avaient fait ma réparation dans la journée même, mais depuis qu'il avait perdu un vendeur ils sont plus très disponible. D'ailleurs je savais pas qu'ils avaient fermé recemment...

 

GS c'est selon moi le meilleur des 3 magasins. Niveau accueil, professionnalisme, et qualité constante j'ai toujours apprécié ce magasin. Mais ils sont aussi le plus cher des 3.

Il y a 8 heures, Ryushinkei a dit :

Hello Hervé,

Pour Gyroroue GS, effectivement ils prennent normalement les roues achetés chez eux mais j'ai aussi pu faire réparé ma KS16S et KS18XL qui n'ont pas été acheté chez eux. Ils demandent les détails et l'état de la roue, puis payer le devis avant d'entamer.

Pour Fastride, il faut se lever de bonne heure pour avoir une place... La dernière fois j'ai demandé un changement de pneu MTEN4 et ils m'ont dit de revenir dans une semaine. Je suis revenu et le staff a dit qu'il y a plus de place mais ils ont pris la roue quand même car la MTEN4 est petite et le changement de pneu est rapide...puis le proprietaire débarque et commence à gueuler sur son staff devant moi pour avoir accepter de prendre ma roue sous prétexte qu'il y a plus de place alors que j'avais demandé la semaine dernière... C'est pas le seul incident que j'ai eu avec eux.

Pour MobilityUrban, j'avais apprécié leur tarif bas par rapport aux autres magasins sur les réparations et ils avaient fait ma réparation dans la journée même, mais depuis qu'il avait perdu un vendeur ils sont plus très disponible. D'ailleurs je savais pas qu'ils avaient fermé recemment...

 

GS c'est selon moi le meilleur des 3 magasins. Niveau accueil, professionnalisme, et qualité constante j'ai toujours apprécié ce magasin. Mais ils sont aussi le plus cher des 3.

De passage à Paris en coup de vent mardi dernier, je suis allé chez GS pour leur demander s'ils réparaient ou entretenaient les roues achetées "ailleurs" : ils m'ont répondu que non sauf pour un changement de pneu ou crevaison. Je précise que je n'y allais que pour chercher 'info car mon revendeur à Metz n'est pas spécialisé en Gyro, bien qu'ils devraient être en mesure de réparer ou d'entretenir quoi que ce soit qu'ils vendent.

 

Entre la théorie et la pratique il y a toujours une année lumière d'écart :)))

il y a une heure, Bouneusse a dit :

De passage à Paris en coup de vent mardi dernier, je suis allé chez GS pour leur demander s'ils réparaient ou entretenaient les roues achetées "ailleurs" : ils m'ont répondu que non sauf pour un changement de pneu ou crevaison

Donc je suppose que GS fait les réparations dites simple pour des roues qu'ils ont aussi en vente. Pour ma part j'ai pu changer le pneu, chambre à air, et coque interne (ils ont du commander les coques) de mes 2 roues chez eux mais acheté ailleurs. 

Pat75 en est content : ils ont entièrement retapé sa V11

C'est pas du tout sur qu il casse pas des clips chez fastride...

Pour la petite histoire, j'ai bénéficié d'un cours de gyro, chez GS, il y a deux ans. je n'ai rien acheté. Je me suis présenté il y a un an pour comparer la KS16 X, et la V11, mais propriétaire de la V8F, j'ai d'abord essayé de la revendre. Enfin une visite pour acquérir les pédales Honeycomb Inmotion, acheté au final à un membre de ce forum (Encore merci !). Pour La réparation, premier appel à 10 H00, pas de décrochage. 10 H30 une voix féminine qui m'explique que peut être, si y'a de la place à l'atelier...et raccroche ! Nouvel appel à 14H00, le responsable, Steven, répond, et précise assurer le SAV, uniquement pour les roues vendus ici. J'ai peut être pas bien compris, mais quand j'entends vendu ICI, c'est dans ce shop, pas dans le XI° arrondissement, ni à Paris ni en France mais bien dans CE magasin. Je comprends parfaitement cette politique commerciale, mais ainsi soit il, la messe est dite.

Aujourd'hui, un appel en 06, au boulot je ne décroche pas(j'aurai dû😋) c'est le technicien de FASTRIDE, qui m'informe de la réparation. C'est super important, vous lirez plus tard ...

A plus tard

few minutes later....

more few minutes later...

Hello,

Pour ma part très content d'ERoue qui accepte de changer les pneus ou intervenir sur une roue pas achetée chez eux.

Pas dans Paris mais pas trop loin suivant là où on habite.

Hello,
Pour ma part très content d'ERoue qui accepte de changer les pneus ou intervenir sur une roue pas achetée chez eux.
Pas dans Paris mais pas trop loin suivant là où on habite.

Eroue pour certain c'est limite la province [emoji23]

il y a 1 minute, dro77 a dit :

Eroue pour certain c'est limite la province

Je comprends en effet;)

C'est clair on est chez les paysans là. La derniere fois je suis passé chez e-roue j'ai dû prendre le RER !

RECUPEREE ! AH Y'EST !!

MERCI FASTRIDE ! Pour ceux qui sont prêt de leurs SOUS, comme moi(j'en ai jamais trop) Intervention 70 euros et chambre à air neuve 22 euros.

Pour ceux qui sont pressés, dépôt au shop mercredi  21 février, délai avancé une à deux semaines. Appel ce lundi, la roue est réparée. Obligation de planning professionnel, je la récupère seulement aujourd'hui. Sans nouvelle rayure ou "abimation" quelconque, elle est toujours aussi neuve. 

En résumé, je recommande suite à cette expérience , pour l'efficacité et le sérieux de l'atelier. L'accueil, la facilité de prise en charge et l'efficacité de la réception.

Après avoir échangé ouvertement avec Monsieur "STAFF", en qualité de wheeler Old School, j'ai été surpris du côté TOUT DEMAT. Pas de bon de prise en charge, pas de facture. Après il aurait certainement suffit que je demande.

Je suis devenu un PP(Pervers du Papier)je bosse pour un loueur de matériel et on envoie par courriel, devis et réservation. On imprime les contrats en DOUBLE, avec au dos les conditions générales de location.

Bon ride à tous, pour les plus téméraires, bon ...F A S T R I D E 

C'est Inmotion qui aurait monté à l'envers ? L'excellent Fastride m'a proposé de récupérer ma chambre à air. Force de constater un trou, comme une pointe de lame sur une longueur de 3mm, j'ai mi une rustine. Voulant m'assurer que le pneu n'ai rien, j'ai superposé. Et ça donne ça...raison pour laquelle je ne pouvais pas dévisser le bouchon de valve, et rien sur le pneu à l'endroit du trou. C'est dingue, non ?

Des utilisateurs de V12HT pourraient ils comparer ?

 

Modifié le 28 février 20241 a par Hervé75
complément

1 hour ago, Hervé75 said:

Et ça donne ça

Si tu tourne la chambre  a air pour que l'embout pointe dans le meme sens qu'actuellement non?
 
De ce que j'ai constaté c'est souvent installé avec un sens [devant derriere] plus ou moins au hasard, mais dans le cas ou la jante n'a pas d'ouvertures traversantes il faut bien qu'il fassent pointer l'embout vers l'extérieur.

Tu t'en es bien sorti. J'ai eu le même problème ces jours-ci (chercher un réparateur à Paris), bêtement j'ai posé la question sur le site de Fastride (contact) : ils m'ont répondu assez rapidement qu'ils ne réparaient que les roues vendues chez eux et qu'il fallait un compte client.
Je suppose qu'il faut les mettre devant le fait accompli et arriver avec sa roue, mais quand on est loin il y a de quoi hésiter. 😉

En tout cas, merci pour les adresses, cette page est importante, espérons que les réparateurs fassent florès !

Fastride ne repond jamais aux mails ni telephone donc effectivement il faut arriver en boutique pour espérer une réponse. Pour ma part, je connais ce magasin depuis qu'ils sont passé de Sos moteur à Fastride et leur déménagement. Depuis quelques années je n'ai que de mauvaise experience avec eux. Je me demande si tu n'es que chanceux mais ce serait intéressant que je repasse un jour les voir.

ERRATUM : La facture m'a été expédié par mail au moment du règlement.

Pour avoir une modeste expérience commerciale comptoir, malgré tous les efforts déployés, il est très difficile d'être systématiquement courtois et commerçant. L'effectif est un facteur particulièrement déterminant. Chez Fastride, deux personnes au commerce et deux personnes en technique. J'y suis allé deux fois, en pleine semaine et avant 18H00, tant mieux pour eux, il y avait du monde à chaque fois. Je n'ose pas imaginer les samedis. Après c'est leur boulot.

A propos des demandes laissées sur le site, j'ai systématiquement reçu réponses, avec il est vrai, un délai.

Je ne suis pas (encore^^) commissionné, mais je trouve l'adresse bonne et les équipes compétentes. Le ressenti de MON expérience avec F A S T R I D E.